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生成AIは、丁寧で“それらしい返信”を短時間で作ることができます。しかし、メール相談で本当に必要なのは、相談者の状態、言葉の温度、危険サイン、支援の範囲、連携先を踏まえ、どの言葉を残し、どの言葉を削るかという人間の判断です。
心療内科医として長年メール相談に向き合ってきた山本晴義と、AIアーキテクト福岳英一が、生成AI時代の相談支援の新しいかたちを作り上げました。

本書のテーマは、AIに相談者への返信を任せることではありません。相談者とAIのあいだに必ず人間のカウンセラーが入り、AIを「判断を支える道具」として使うことです。

本書は、希死念慮／自殺予防を含むメール相談への返信を題材に、相談文の要点整理、関係性の把握、迷いどころの明確化、複数の回答案の比較、文例集 までを「返信レシピ」として示した実践事例集です。
AIが返信を自動で完成させるのではなく、カウンセラーが判断し、温かさと責任を込めて編集するための材料を提供します。

※「返信レシピ集」は、カテゴリー毎に、相談文と返信レシピ のセットを10組 掲載し、
　　相談者からの返信になやむカウンセラーを支援します。

＜本書のポイント＞
・希死念慮／自殺予防を含む10の相談事例について、相談文要旨・関係図・迷いどころ・重要要素
 TOP5・ ベース回答案を提示。
・共感、危機介入、専門連携など12項目の観点から、回答案の特徴を比較。
・Dr.山本の実際の回答とAI評価を併載し、人間の判断とAI支援の違いを考えられる
＜こんな人におすすめ＞
・メール相談、電話相談、SNS相談に関わるカウンセラー・心理職
・人事労務、産業保健、学校相談などで高リスク相談に向き合う方
・若手カウンセラーの教育・研修に使える教材／参考図書を探している方
・生成AIを「相談者に直接答えさせる」のではなく、判断支援として活用したい方

＜目次＞

はじめに　（返信レシピについて） 5
1.1生成AIの性能向上と「それらしい返信案」の普及 5
1.3カウンセラーの回答案作成プロセス 6
1.4返信レシピの７段階のステップとは 7
1.5　レシピを元にしたカウンセラーとしての回答案作成 8

≪返信レシピ事例集≫ 9

■事例-J-001：部下から「死にたい」とメール 10
≪返信レシピ≫ 11
＜参考＞Dr.山本は、このように回答した 20
■事例-J-002：彼の精神状態が心配です 24
≪返信レシピ≫ 25
＜参考＞Dr.山本は、このように回答した 34
■事例-J-003：部下のことで心配 38
≪返信レシピ≫ 39
＜参考＞Dr.山本は、このように回答した 48
■事例-J-004：メンタル担当の自責 52
≪返信レシピ≫ 53
＜参考＞Dr.山本は、このように回答した 62
■事例-J-005：不登校の息子の心配 64
≪返信レシピ≫ 65
＜参考＞Dr.山本は、このように回答した 74
■事例-J-006：派遣切りで行き詰まっています。 78
≪返信レシピ≫ 79
＜参考＞Dr.山本は、このように回答した 89
■事例-J-007：自殺念慮と自己否定 92
≪返信レシピ≫ 93
＜参考＞Dr.山本は、このように回答した 103
■事例-J-008：生徒の異変（作文に「消えたい」） 106
≪返信レシピ≫ 107
＜参考＞Dr.山本は、このように回答した 117
■事例-J-009：義父の介護で介護離職寸前 120
≪返信レシピ≫ 121
＜参考＞Dr.山本は、このように回答した 131
■事例-J-010：夫の様子が心配 134
≪返信レシピ≫ 135
＜参考＞Dr.山本は、このように回答した 145

【参考資料】 自殺の現状/自殺対策 149

【著者プロフィール】 156

≪付録≫　『返信レシピ　実感トライアル（仮称）』 160

著：山本晴義
心療内科医 横浜労災病院勤労者メンタルヘルスセンター長
◆略歴：
１９４８年 東京生まれ、小田原、函館で育つ
１９６６年 北海道立函館中部高校（卒業）
１９７２年 東北大学医学部（卒業）
１９７２年 岩手県立磐井病院（内科）南光病院（精神科）勤務
１９７６年 東北大学医学部付属病院心療内科（助手）
１９８１年 呉羽総合病院心療内科部長
１９８３年 梅田病院院長
１９９１年 横浜労災病院心療内科部長
１９９８年 横浜労災病院勤労者メンタルヘルスセンター長（現在に至る）

著：福岳英一
　　AIアーキテクト　　エーワン・アトラス研究所
◆略歴：
1954年　東京（麻布）生まれ
1972年　東京都立田園調布高校（卒業）
1976年　東京工業大学（現：東京科学大学）理学部数学科（卒業）
1976年　三井銀行（現：三井住友銀行）入社
　システム関連部門、コンサルティング部門、監査部門に従事
1999年　株式会社アイエム入社
　海外パッケージのCATV会社、大手通信会社への導入をはじめ数多く
　のＩＴプロジェクトに従事
　また、DX推進室の立上げ、セキュリティ管理室、採用活動なども対応
2020年　東京大学土曜講座『実データで学ぶ人工知能講座（AIデータ
フロンティアコース）』 修了
2023年　蔵前工業会（東京科学大学　理工学系同窓会）蔵前ベンチャー
相談室　コーディネータ（兼務）
◆所属学会：
　人工知能学会