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天才不要。要、異能のチーム。
“異能の掛け算"こそが、
新規事業に必要な科学である。

新規事業一筋15年の著者が、
500ケース以上で研究した成功の再現性を限りなく上げる
「チーム論」と「方法論」の戦略的融合、ついに登場。

【異能のチーム論】
「Bさんって、部長向けプレゼンのことしか考えていないよね。大企業は、こうやってお客さんを見ずにサービスをつくるから、うまくいかないんだよな」
「Tさんって、すぐ機能を絞る話ばっかりするよな。いまは発散フェーズだから、本当に大事な機能を探さないと。できることだけやるつもりなら新規事業なんかやるなよな」
「Cさんって、自分をアーティストとでも思ってんのかなぁ。いまのフェーズでそこまでちゃぶ台ひっくり返すような仕事のやり方なら、独立して仕事するべきだよな」

このような対立は、必然的に起こる「定番」だ。
それでも0→10をするチームは、スキルも価値観も違う、
Biz（ビジネス）/Tech（テクノロジー）/Creative（クリエイティブ）の
"異能"の集まりであるべきである。

その理想のチームの必須条件から、コミュニケーション設計、
相互理解のポイントまで、コレクティブ・ジーニアスなチームのための鉄則。

【サービスデザインの方法論】
新規事業がうまくいかない理由のほぼすべては、
サービスコンセプトの仮説について、
「全体感の欠如」と「論理偏重もしくは直観偏重」に起因する。

確信と確証を繰り返し、異能の掛け算をするため、
「プロダクト開発までに想定していた仮説の要素」と
「後で振り返ると考察しておくべきだったと語られる要素」を抽出した結果、
導き出された20の必要十分な構成要素で成り立つサービスデザインのフレームワーク。
それが価値創造の羅針盤「バリューデザイン・シンタックス」である。


"子供の自由さ"と"大人の教養"をもって、
サービスコンセプトや競争戦略、利益構造の
デザインとプロトタイプを繰り返すことで、
異能同士が、新しい価値を磨き上げる。

日本経済において、いま最も求められている、
集合的アイデアによるイノベーションの方法をまとめた一冊である。

■はじめに──新規事業で科学すべきは〝異能の掛け算〞である
精神論になりがちな新規事業の「成功談」
新規事業には「チーム」と「方法」の両輪が必要である
夢中でアートにのめり込むためのサイエンスを

■第1章　新規事業の正体──不確実性が支配する暗闇の歩き方

●新規事業を支配する「不確実性」とは
「やってみなはれ」の落とし穴
新規事業の難しさの本質

●無知に陥る3つの「バイアス」
①スキルのバイアス
②経験のバイアス
③環境のバイアス
●異能の掛け算の3つのステップ
①始動する
②無知の知に至る
③確信と確証を得る
●新規事業の成功者に共通する2つの「人格」
COLUMN　価値創造のための経営のトップイシュー

■第2章　新規事業のチーム論──異能を活かすBTCチームの鉄則

●コレクティブ・ジーニアスなチームの重要性
異能人材の「すれ違いあるある」
●理想のチームの必須条件
「ダイバシティっぽさ」では意味がない
最初のチームは最大5人まで
やるべきこと、やってはいけないこと
●異能チームのコミュニケーション設計
メンバーの温度を上げるキックオフ
合意形成のための2つの役割
イノベーションを生むチームのカルチャー
●異能同士の相互理解のポイント
BTC間の「対立あるある」
価値を最大化する異能同士の綱引き
デザインとプロトタイピングの共同作業の効果
●なぜ大企業は0→10ができなくなるのか
既存事業の組織カルチャーの違い
ピラミッド型組織の課題
●「ゼロイチのカルチャー」を取り戻す方法
カルチャー作りは「危機感の共有」から
新規事業の成功を阻む3つの「壁」
「発想の壁」の越え方
「行動の壁」の越え方
「成功の壁」の越え方
カルチャー作りをやり抜く仕組み
COLUMN大胆な仮説に全力で挑むベンチャー

■第3章　新規事業の方法論──確信と確証のための羅針盤

●新規事業の死角とは
PoCの基本動作:デザインとプロトタイピング全体感の欠如
論理偏重もしくは直観偏重
●確信と確証で創るバリューデザイン・シンタックス
価値創造の羅針盤「シンタックス」の全貌シンタックスの2つの機能
絶対に10にたどり着けない落とし穴
解像度・確度・精度の検証のループ
●サービスデザインの方法論
●サービスコンセプトのデザイン
仮説構築①顧客:マクロとミクロの往復
仮説構築②課題と手法:価値を付加する
仮説構築③解決:点と線の視点を補う
仮説構築④価値:体験を意味でとらえ直す
仮説検証①プロトタイピング検証
仮説検証②仮説の評価と選択
コンセプトデザインに終わりはあるのか
●競争戦略のデザイン
BTCのどれがフックとロックになるか
顧客と競合どちらから競争優位性を考えるか
フックとロックを実現する仕組みとは
資産の蓄積による持続戦略
●利益構造のデザイン
①軌道に乗ったあとの利益構造の確認
②軌道に乗るまでのリスク許容の判断基準
KPI構造と成功要因の特定
●BTC起点で生まれる独自アイデア
●Biz起点のサービスデザインの要点
ペルソナの解像度を上げ、手触りを得る
課題/手法の解像度を上げ、手触りを得る
利用時以外の体験の解像度を上げ、手触りを得る
●Tech起点のサービスデザインの要点
①Techg人材による「訴求機能」の提案
②Biz人材による要求機能とのつなぎ+顧客開拓
「燃えないPC」から考える競合の話
●Creative起点のサービスデザインの要点
①購買のメカニズムを知るアプローチ
②競合比較からユニークポイントを探索するアプローチ
潜在顧客を可視化し、事業開発体制を組む
●サービスデザインのチェックポイント
プロジェクト初期の3つのチェックポイント
サービス全体のデザインフェーズの3つのチェックポイント
●プロダクト開発の開始条件
①ユーザーストーリーマップによる合意形成
②BTCが各視点でユーザーストーリーを提起
③ユーザーストーリーの優先順位を決定
初期プロダクトのカバー範囲を決定覚悟を決めて最小価値を創る

著：井上一鷹
大学卒業後、戦略コンサルティングファームのアーサー・D・リトルに入社。大手製造業を中心とした事業戦略、技術経営戦略、人事組織戦略の立案に従事する。2012年、JINSに入社。商品企画、R&D室JINS MEME事業部マネジャー、Think Lab取締役を経て、JINS経営企画部門 執行役員を務める。JINS退社後、Sun Asteriskに入社、Business Development Unit Manager。著作に『集中力』（日本能率協会マネジメントセンター）、『深い集中を取り戻せ』（ダイヤモンド社）がある。