ビジネスコミュニケーション コンタクトセンター検定試験 公式テキスト エントリー資格 CMBOK2.0準拠 試験範囲完全対応
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出版社：富士通エフ・オー・エム
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ISBN：9784865101386
出版社：富士通エフ・オー・エム
判型：B5変
ページ数：144ページ
定価：1500円（本体）
発行年月日：2014年04月。
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