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初期のコミュニケーションにおける不確実性に興味を持ち，チャック・バーガーとビル・グディカンストという理論家たちの後を追った。
　本書では，その足跡を理論，概念，尺度，アプリケーションの順に振り返る。
　２人のテーマは不確実性である。バーガーが不確実性の減少をテーマとして不確実性減少理論を構築し，グディカンストは，独自の概念を増やし，不安と不確実性の制御をテーマとして不安/ 不確実性制御理論を構築した。グディカンストの理論には，効果的なコミュニケーション理論と異文化の調整理論の２つがある。（「まえがき」より）

　まえがき
第１章　バーガーらの理論
第２章　グディカンストの理論
第３章　概念を測定する尺度
第４章　［共著論文１］ 不安と不確実性と認知されたコミュニケーションの有効性
第５章　［共著論文２］ 文化アイデンティティの強さ
第６章　［単著論文］Anxiety / Uncertainty Management（AUM）Theory
第７章　コミュニケーションの実践
　〔付記〕ビルのこと，リッチのことなど
　あとがきに代えて

著：西田　司
1948年生まれ。1972年、73年と、イリノイ大学シカゴ校でサンディ・ホーウィト先生から、インターパーソナル・コミュニケーションについて学ぶ。マーシャル・マクルーハンのCulture is our Businessという本を教科書にしていたのには驚いた。サンディは、その後すぐにワシントンD.C.に移り、下院議員のアブナー・ミクバのスピーチライターとなる。政治家ミクバは、戦後長い間日系人に対して残っていた不平等な法律の修正に尽力したと、シカゴにいるときサンディから聞いた。サンディは、Let them call me rebel: Saul Alinsky―His life and legacyの著者でもある。サンディと著者の交友については，『不確実性』（八朔社）に詳しく書いた。