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看護管理者の仕事で、最も大切なことは「スタッフの育成」です。そのスタッフの育成に有効なコミュニケーションスキルが対話です。管理者の対話力を劇的に高めるコツは「聞き手」に徹すること。本書は、看護管理者として大切な、スタッフの育成に欠かせない「対話のスキル」に焦点を当て、すぐに使えるポイントを解説。「伝わる話し方のポイント」「上手な聞き方のポイント」「質問によって答えを導き出すコーチングのポイント」「コーチングで活用したい上手な聞き方とタブー」「スタッフの人間性に焦点を当て、信頼関係を築くコーチングのポイント」「スタッフが一瞬で成長するフィードバックの使い方」「スタッフの自尊心を傷つけずに対話するアサーションの進め方」「お互いの理解を深める対話ができるようになるアサーティブ練習法」などなど、上手な対話ができるようになるナースのコミュニケーション・マネジメント大全として活用できる一冊です。

著：葛田一雄
(株)ケイツーマネジメント代表、学校法人三橋学園理事、日本生涯教育学会会員。
数多くの病院、介護施設、企業等において、組織構造改革、コンプライアンス推進、管理者&専門職育成に携わる。明治大学、青森公立大学、横浜市立大学、愛媛大学他で教職を務める。国立公衆衛生院(現国立保健医療科学院)管理保健師養成、看護協会認定看護管理者教育(ファーストレベル&セカンドレベル)、病院協会リスクマネジメント体制構築等において講師を担当する。職域団体・職能団体において、(全人教育)の企画・制作・実践に関わっている。
著書には、『困った看護師を一人前にするコミュニケーション術』『残念なナースが職場のリーダーに変わる「魔法の会話術」』『病院の見えないリスクに「気づく」方法』『看護管理者のためのファシリテーション入門』(以上、小社刊)など多数。