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Ｑ．次の「型」を使って、今取りかかっている「仕事の進捗」をわかりやすく説明してください

「結論→詳細→まとめ」の型（制限時間30秒）

さて、いかがでしたでしょうか。

「説明は、まず結論から話しなさい」
「最後にまとめで終わりなさい」

ビジネスの現場ではよく言われることです。

では、実際に求められるとどうでしょうか。

「えーっと、えーっと…」

となって、正直なところ内心あわててしまったのではないでしょうか。

「説明には『型』がある」

この本を手に取ったあなたなら、一度は聞いたことがあるでしょう。
実際ありますし、皆さんもそのいくつかをご存じでしょう。

しかし、「型」も実際に使わないとなかなか「説明上手」にはなれません。
知ってはいても、「えーっと、えーっと…」と慌てふためいてしまったり、
どこか不自然な言葉使いになってしまったり……。

たとえば、空手でも「型」を習ったばかりのころは不自然な動きになるかもしれません。
しかし、何度もその「型」を使って練習しているうちにあなたに馴染んで、自然な動きになってきます。

「説明」も同じです。
「型」を知っているだけでは実際に「説明上手」にはなれません。
「型」を使っていろんなシチュエーションの説明を練習しているうちに、「型」があなたに馴染んで、自然に、そしてインテリジェントな説明ができるようになっていきます。

ですから、本書では、さまざまな「型」を使った55問の説明トレーニングを用意しました。

クイズのように楽しみにながら、「頭のいい説明」ができるようになるそんな体験をあなたにお届けしていきます。

【CONTENTS】
■序章：わかりやすい説明の大原則
◎説明力は、あなたの人生も変える
◎伝わる説明は「準備」が肝心
◎わかりやすい説明3つのプロセス
◎説明力は「トレーニング」することで身につく
……
■第１章　「型」を使ってわかりやすく「自己紹介」する
・Q１. 初対面の相手に、「自分のこと」をわかりやすく説明してください――「現在→過去→未来」の型
・Q２. 「自分の転機」をわかりやすく説明してください――「ストーリー」の型
・Q３. 「自分の強み」をわかりやすく説明してください――「人から言われたセリフ活用」の型
……
■第２章 「型」を使ってわかりやすく上司へ「報告」する
・Q6. 「仕事の進捗」をわかりやすく説明してください――「結論→詳細→まとめ」の型
・Q7. この1年のあなたの仕事の成果を報告してください――「成果→目のつけどころ→解釈→行動」の型
・Q8. 「仕事が期日に遅れそうなこと」を報告してください―「現状→対応→見通し」の型
……
■第3章 「型」を使ってわかりやすく上司や会社に「提案」する
・Q12. なんとなく感じている「不便」や「不満」を改善する提案について説明してください――「数値→根拠→提案」の型
・Q13 . 「今までやっていたことをやめたり、変えたりする提案」について説明してください――「効果→同一ポイント」の型
・Q14. あなたの提案が採用されやすくなるように、「上司が判断しやすい説明」をしてください――「選択肢→判断基準→私見」の型
……
■第4章 「型」を使ってわかりやすく「連絡」「相談」「依頼」をする
・Q１7. 「明日コピー機のメンテナンスがあること」を社内に連絡してください――「5Ｗ1Ｈ→行動」の型
・Q１8. 「休憩室の給茶機が故障して使えないこと」を社内に連絡してください――「現場表示」の型
・Q１9. 「期限が過ぎても依頼した資料の提出がない」ため、催促の連絡をしてください――「用件→状況→要望→配慮」の型
……
■第5章 「型」を使ってわかりやすく商品やサービスの説明をする
・Q２３. 「あなたがオススメする商品」について説明してください――「性能→だから→あなたは」の型
・Q2４. お客様に「スタンディングデスクの購入」を促す説明をしてください――「イメージの共有→根拠→提案」の型
・Q２５. お客様に「デジタル資産管理セミナー」への参加を促す説明をしてください――「問題→リスク→安心の未来」の型
……
■第6章：「型」を使ってわかりやすく「プレゼン」をする
・Q２８. 新規のお客様に「あなたの会社の商品」をプレゼンしてください――「目的→結論→具体例」の型
・Q２９. 「あなたの会社の魅力」を大学生にプレゼンしてください――「未来→価値観→事例→行動」の型
・Q３０. 「高年齢者雇用における課題」をスライドで説明してください――「情報のブロック化」の型
……
■第7章　「型」を使ってわかりやすく仕事のやり方を人に「教える」
・Q３３. 「これから教える仕事の目的」について説明してください――「目的→意味→自分事化」の型
・Q３４. 相手にとって「初めての仕事」について手順を説明してください――「全体→プロセス」の型
・Q３５. これから教える仕事における「注意点」について説明してください――「3ポイント」の型
……
■第8章　「型」を使ってわかりやすく部下に「指示」を出す
・Q４０. 「職場で使う備品の選定」について指示してください――「具体的な動作を示す」の型
・Q４１. 「データ集計の指示」をしてください――「ＷＨＹ→ＷＨＡＴ→ＨＯＷ」の型
・Q４２. 「会議資料の準備」について指示を出してください――「伝達→復唱→再確認」の型
……
■第9章　「型」を使って部下に「フィードバック」をする
・Q４６. 「実績を出した部下」をほめてください――「事実→プロセス→価値観」の型
・Q４７. 「あなたの部下の仕事ぶり」をほめてください――「第三者の言葉を使ってほめる」の型
・Q４８. 「うまくできていること」に対して部下に振り返りのフィードバックをしてください――「なぜなぜ→そのために→つまり」の型
……
■第10章 「型」を使ってわかりやすく「案内」をする
・Q５２. 東京駅から東京タワーまでの道案内をしてください――「前提共有→選択肢→オススメ」の型
・Q５３. 「最寄り駅からあなたの会社までの道案内」をしてください――「文字と画像併用」の型
・Q５４. 店内にあるイートインスペースの利用方法を案内してください――「行動をズバっと伝える」の型
……

著：深谷百合子
深谷百合子（ふかや・ゆりこ）
合同会社グーウェン代表。「難しい」を「易しい」に変える伝え方ナビゲーター／コミュニケーション講師／ライター／日本NLPコーチング協会認定NLPコーチ
大阪大学卒業後、ソニーグループ、シャープで技術者・管理職として工場の環境保全業務を行う。専門用語を噛み砕いて説明できることが評価され、「バックヤードの案内人」として、工場の見学者に環境対策の説明や、テレビや新聞からの取材に対応する業務を任されるようになる。
さらに、地域の市民講座や学校での出前授業の講師を担当。子どもから専門家まで、対象者に合わせて説明の方法を工夫したことで、「的確でわかりやすい」と社内外から好評を得る。ヘッドハンティングにより中国国有企業に転職後は、100名を超える中国人部下の育成を通じ、相手に合わせた伝え方が国境の壁を越えて成果を出す鍵だと確信。
2020年に独立。現在は管理職層を中心に、職場コミュニケーションの改善や現場指導力の向上を目的とした研修を行っている。受講者からは「知識差のある相手に、わかりやすく説明できるようになった」などの声が寄せられている。