出版書誌データベース

ＡＩが人の仕事を作る世界。
超高速で拡大する「ギグワーク」の最暗部をえぐる渾身のルポルタージュ。

Amazon、Google、Microsoft、Uber。
大企業が提供する自動化（オートメーション）された
サービスの裏側に潜む、数えきれない「見えない労働者」の
存在と実情とは。

【文化人類学者×コンピューター社会学者】
が新しい局面へと突入した、「労働」の変化をリアルに伝える。

アメリカ人の推定８パーセントが「ゴーストワーク」で少なくとも一度は働いたことが
あり、その数はますます増え続けている。
　彼らは通常、これまでの「仕事」において法で定められている最低収入よりも少なく、
健康上の利点はなく、理由を問わずいつでも解雇されてしまう。この種の「仕事」を管理
する労働法はまだなく、これらの末日の組立ラインは、驚くほど多様な範囲の労働者を引
き込んでいる――お金に急いている若いシングルマザー、早期退職を余儀なくされた専門
家、就職に失敗したものたち。彼らは過労と過少賃金に日々苦しんでいる。
　情報化が進み機械化が進むにつれて増大が予想される「見えない労働者」をどう考える
か。雇用主、労働者、そして社会がこの新しい種類の仕事とそれに携わる人々についてで
きることとは何か。

【目次】
序　機械の中の幽霊
第１部：自動化のラストマイルのパラドックス　
　第１章：ループ（作業工程）の中の人間たち　
　第２章：出来高払いの仕事からアウトソーシングへ
　　――自動化のラストマイルの略史　
第２部：苛酷な仕事　000
　第３章：アルゴリズムの残虐とゴーストワークの隠れたコスト　
　第４章：お金（以上のもの）のために熱心に働く　000
第３部：ロボットにやり返す　
　第５章：見ず知らずの人の優しさと協同の力
　第６章：ダブルボトムライン
結論：目下の課題　000

謝辞
方法に関する付録
註一覧
解説：彼らは幽霊じゃない　成田悠輔

序　機械の中の幽霊

・ゴーストワークはどのようにして成立するのか？　
・いずれ万能ロボットが登場するかもしれないが、まだその日は来ていない　
・ゴーストワークと雇用の未来　

第１部：自動化のラストマイルのパラドックス　

第１章：ループ（作業工程）の中の人間たち　
・ゴーストワークの始まり　
・ＡＰＩを使って業務を委託する　
・ゴーストワークと機械学習とＡＩの台頭　
・ゴーストワークの範囲―マイクロタスクからマクロタスクまで　
・武器にされた無知　

第２章：出来高払いの仕事からアウトソーシングへ
　――自動化のラストマイルの略史　

第２部：苛酷な仕事　000

第３章：アルゴリズムの残虐とゴーストワークの隠れたコスト　
・無頓着なデザインとその意図せざる結果　
・ビジネスを行なうコスト　
・ゴーストワークの隠された痛みの尺度　
・完璧な上司などいないし、完璧なソフトウェアもない　
　
第４章：お金（以上のもの）のために熱心に働く　000
・選択肢を天秤にかける　
・キャリアアップの各段階が失われたとき　
・仕事がブッククラブのように見えるとき　
・暮らしを仕事に合わせるのではなく、仕事を暮らしに合わせる　
・すべてバラ色というわけではない　

第３部：ロボットにやり返す　

第５章：見ず知らずの人の優しさと協同の力
・職場に溶け込む　
・協同して取引コストを減らす　
・仕事をやり遂げる　
・仕事の社会的側面を再構築する　
・連携の効果
・休憩室２・０

第６章：ダブルボトムライン
・ソフトウェアに何なりとお申し付けを！　
・ワーカーを顧客に変えるシングルボトムライン　
・意図的なダブルボトムライン　
・ダブルボトムラインを実現している多様なゴーストワーク　
・善意と優れた構想だけでは足りないとき　
・コモンズの悲劇　

結論：目下の課題　000
・構築中のゴーストワーク　
・ゴーストワークの過去から学ぶ　
・労働の未来に向けて仕事をアップデートするために次にできること　
・社会的変化を起こすための技術的解決策　

謝辞
方法に関する付録
註一覧
解説：彼らは幽霊じゃない　成田悠輔

著：メアリー・Ｌ・グレイ
マイクロソフトリサーチの上級主任研究員で、ハーヴァード大学の「インターネットと社
会のためのバークマン・クライン・センター」のファカルティ・アソシエイト。インディ
アナ大学の人類学とジェンダー研究の部門に所属し、ラディ・スクール・オブ・インフォ
マティクス・コンピューティング・アンド・エンジニアリングで教員の座に就いている。
人類学者とメディア学者としての教育を受け、テクノロジーの日常的な使用が人々の労働
やアイデンティティや人権をどのように変えるかに的を絞っている。スーザン・リー・ス
ターの指導の下で2004年にカリフォルニア大学サンディエゴ校でコミュニケーションの博
士号を取得。2020年には、人類学への貢献と、テクノロジー、デジタル経済、社会の研究
で、マッカーサー・フェローに選出された。

著：シッダールタ・スリ
マイクロソフトリサーチの上級主任研究員で、コンピューター社会学者。マイクロソフト
リサーチのニューヨーク市研究所の創設メンバー。それ以前は、ヤフーリサーチのヒュー
マン・アンド・ソーシャル・ダイナミクスのメンバーだった。当初はネットワークテクノ
ロジーと人間の行動との関係を解析。その後、アマゾンのメカニカルタークを使って、
「バーチャル・ラボ」での実験の企画・構成・実施を担当するリーダーの１人となる。こ
の研究が、多くの最新アプリやウェブサイトやAIシステムを作動させているギグワーカー
の調査につながり、メアリー・L・グレイとの共著である本書『ゴースト・ワーク』として
結実した。近年はCOVID-19（新型コロナウイルス感染症）後の仕事の未来を探究している。

訳：柴田裕之
翻訳家。早稲田大学、Earlham College卒業。訳書に、ケーガン『「死」とは何か』、ベ
ジャン『流れとかたち』、オーウェン『生存する意識』、ハラリ『サピエンス全史』『ホ
モ・デウス』『21 Lessons』、カシオポ／パトリック『孤独の科学』、クチャルスキー
『完全無欠の賭け』、ヴァン・デア・コーク『身体はトラウマを記録する』、リドレー
『進化は万能である』（共訳）、ファンク『地球を「売り物」にする人たち』、リフキン
『限界費用ゼロ社会』、クリスチャン『オリジン・ストーリー』、ファーガソン『大惨事
（カタストロフィ）の人類史』、コルカー『統合失調症の一族』ほか話題書多数。