仕事も人間関係もうまくいく「気遣い」のキホン

PHP文庫

書籍

オンデマンド版

大活字版

書籍

雑誌

電子版

読み上げ可能電子版

オーディオブック

著：三上ナナエ

出版社：PHP研究所

同一作品の他版

アクセシブルブック

内容紹介

ほんの少し「気遣い」ができるだけで、人生は驚くほど変わる！

　本書では、元ANAのCAが、誰からも好かれる人になる「最高の気配り」術を大公開。4500回のフライトを経験した、気遣いのプロだけが知っている３７の「小さな秘訣」をお教えします。心温まるエピソードも満載の1冊！

　
●「すみません」は不用意に使わない
●「名前」で呼ぶと心の距離が近づく
●鼻先、心臓、つま先を相手に向ける
●「身だしなみ」と「おしゃれ」を間違わない
●相手を傷つけずに「言いにくいこと」を伝えるコツ　etc.

　「気遣いは、特別な人に備わっている先天的な資質や性格ではなく、後からいくらでも身につけられる簡単なスキル。相手のことを思い、ちょっとした言葉や態度でそれを伝える。それを繰り返して習慣にしていく。ほんのちょっと意識を変えるだけで、ほんのちょっとコツをつかむだけで、誰でも気遣いの達人になれるのです！　できるだけいろいろな切り口で、すぐに真似できるように、簡単なコツや事例をたくさん詰め込みました。本書を読み終えた後、あなたの抱える悩みがスッキリ解消し、新しい自分に出会えることを願っています」（本書「はじめに」より抜粋）

著者略歴

著：三上ナナエ
新卒でオフィスシステム販売会社(現リコージャパン)に入社し、販売戦略の仕事に携わる。その後、ANA(全日本空輸)に客室乗務員(CA)として入社。チーフパーサー、グループリーダー、OJTインストラクター、客室部門方針策定メンバー、新卒採用支援を経験。フライト数は4,500回におよぶ。
ANA退社後は、研修講師として活動。接客・接遇・コミュニケーション力向上研修など、官公庁や民間企業、大学など多数で採用され、受講者総数は2万人以上。年間80回以上の研修を担当している。
主な著書に、『マンガでわかる！仕事も人間関係もうまくいく「気遣い」のキホン』『気遣いできる人は知っている！会話のキホン』『その気遣い、むしろ無礼になってます』(以上、すばる舎)、『「感じのいい女性」が使っている気遣いの魔法』（PHP研究所）、『ビジネストラブル脱出フレーズ80』(学研プラス)、『仕事の成果って、「報・連・相」で決まるんです。』(大和出版)などがある。
日本パーソナルカラー協会上級資格。

ISBN：9784569904450
出版社：PHP研究所
判型：文庫
ページ数：232ページ
定価：800円（本体）
発行年月日：2024年10月
発売日：2024年10月03日
国際分類コード【Thema（シーマ）】１：KJ。

※同一作品の他版、アクセシブルブックにはAIにより推定されたものが含まれる場合があります。

ご購入はこちら