出版書誌データベース

人を助けることは思っている以上に難しい。ついつい助ける側が至れり尽くせりの支援をしたり、助けられる側が支援者に依存してしまいがちである。援助の一般的な理論と方法論を知らずして、真に問題を解決できる、前向きな関係を築くことは困難と言える。

本書で、組織心理学のレジェンドであるシャインは、クライアント、また、身の回りの人を支援するための技法を追究し、ビジネスにおけるコンサルティングはもちろん、教育や医療、ソーシャルワーカーなどでも有効な理論を提示。人々の間および集団内でいかになされるかは、何がなされるのかと同じくらい、あるいはそれ以上に重要だ、とし、「プロセス」に注目することの重要性、そして「援助関係」を築くことの重要性を説く。

『人を助けるとはどういうことか』『問いかける技術』（英治出版刊）などの著作の下敷きとなった本書。自身のコンサルタントとしての40年を越える経験をもとに、援助の一般理論と方法論を構築した決定版！

第1部 プロセス・コンサルテーションの定義
第1章 プロセス・コンサルテーションとは何か?
第2章 援助関係における心理力動
第3章 立場を均等化するプロセスとしての積極的質問と聴き取り
第4章 クライアントの概念

第2部 隠れた力とプロセスを読みとること
第5章 内面のプロセス:ORJI
第6章 対面関係の力動:相互作用とコミュニケーションの文化的なルール

第3部 学習サービスの提供における介入
第7章 コミュニケーションと計画的なフィードバック
第8章 促進的なプロセス介入:集団における課題プロセス
第9章 促進的なプロセス介入:個人間のプロセス
第10章 促進的なプロセス介入:対話

第4部 プロセス・コンサルテーションの実際
第11章 実際のコンサルテーション:参加、環境、方法、および心理的契約
第12章 プロセス・コンサルテーションと援助関係の展望

著：E．H．シャイン
マサチューセッツ工科大学スローン経営大学院名誉教授。



1972年から1982年までの間、組織研究グループの学科長を務める。産業心理、組織心理に関するアメリカ心理療法士協会の資格をもち、アメリカ心理学会の会員。NTL協会においてグループトレーナーを務め、アメリカやヨーロッパ諸国において組織文化、組織開発、プロセス・コンサルテーション、キャリア・ダイナミックスについてコンサルティングをおこなう。



クライアントにはチバ・ガイギー、シェル・インターナショナル、P&G（プロクター・アンド・ギャンブル）、ゼネラル・フーヅ、IBM、アップル、ポラロイドなど国際的に有名な企業が数多く含まれる。



ゴードン・ハーウィック賞、社会科学研究会議の研究員、組織開発への貢献により、ASTD賞を受賞。



2023年１月26日逝去。