電話応対技能検定（もしもし検定）　1・2級公式問題集　2018年版

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編：日本電信電話ユーザ協会

出版社：日本経済新聞出版社

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内容紹介

・2017年に実施された１級・２級試験（基本問題・記述問題・実技試験問題）をすべて収録。
・最新の出題傾向を知るために全受験者必携の一冊！

【電話応対技能検定(もしもし検定)とは】
・ビジネスでの電話応対やコミュニケーションのエキスパートを育てる資格。
・電話応対の他、ビジネスマナー、言葉遣い、コミュニケーションに必要なスキルなど、あらゆるビジネスシーンに対応する能力が身につきます。
・個人のスキル向上と同時に、社内指導者を育成することで全体のレベル向上にも役立ちます。

【試験日】
・1級試験は年2回(4月と10月)、2級試験は年4回(2月、6月、8月、12月)。
・3級は年6回(奇数月)、4級は毎月。

【収録問題】
　＜１級＞
　第17回（平成29年４月実施）
　第18回（平成29年10月実施）
　＜２級＞
　第33回（平成29年２月実施）
　第34回（平成29年６月実施）
　第35回（平成29年８月実施）
　第36回（平成29年12月実施）