観光マーケティング入門
新版
編著：森下 晶美
内容紹介
本書は主に、経営学部に所属していないてもマーケティングを勉強してみようと考える学生や、実際の仕事で初めてマーケティングを考える必要が生じた社会人に向けたマーケティングの入門書です。マーケティングを学ぶ上で必要最低限の理論と、それに対応する観光のケーススタディで構成され、大学の半期の授業で一通りの勉強ができるよう、１３回のテーマで完結しています。
マーケティング理論に加え、「旅行会社」、「航空会社」、「ホテル」、「観光地」のそれぞれの現場で実際に行われているビジネスのケーススタディを取り上げ、実際のビジネスの事例としてどう展開しているのか、またどういったビジネスシーンでマーケティング理論が有効なのかを明らかにしている。
目次
第1回 そもそもマーケティングって、なんだ？
マーケティングの定義、マーケティング・ミックス(4P)、マーケティング・コンセプト、マーケット・イン/プロダクト・アウト
第2回 人はどうして商品を購入するのだろう？
ニーズ・ウォンツ・需要の違いを理解する
第3回 お客様って誰だ？
セグメンテーション、ターゲティング、ポジショニング、ドメイン
第4回 人はどのようなプロセスを経て商品を購入するのだろう？
購買意思決定プロセス、AIDMA、AISAS、AISCEAS
第5回 旅行商品がたどるお客様に届くまでの複雑な旅
旅行商品流通チャネル（開放型チャネル・選択型チャネル、ダイレクト・マーケティング）
第6回 マーケティングで価格戦略を策定する
コスト・リーダーシップ戦略、スケールメリット(規模の経済)、価格決定、マーケット・シェア、競争市場戦略(リーダー、チャレンジャー、ニッチャー、フォロワー)
第7回 敵を知り、己を知らば、百戦危うからず
マーケティング環境分析とはなにか理解する SWOT(S:強み、W:弱み、O:機会、T:脅威)分析
第8回 若人よ、負け犬にはなるな！問題児なら大いに結構
PPM(プロダクト・ポートフォリオ・マネジメント)、プロダクト・ライフサイクル
第9回 いざ討って出よ！その時もマーケティング的発想を忘れるな
プロモーションの種類(プロモーション・ミックス)、プッシュ戦略・プル戦略
第10回 理念なきブランドは続かない
ブランド構築のプロセスを理解する ブランド・イメージ、ブランド・アイデンティティ、ディマーケティング
第11回 やっぱり大切にしたい、長～い関係
カスタマー・リレーションシップ・マネジメント(CRM)、リレーションシップ・マーケティング、データベース・マーケティング、ワン・トゥ・ワン・マーケティング、マス・カスタマイゼーション
第12回 実際にマーケティングリサーチをやってみよう
誰にでも出来る簡単なマーケティングリサーチ
第13回 そのマーケティング、お客様を、社会を、ハッピーにしてますか
持続的な発展を実現するためのマーケティングのあり方
ISBN：9784496052064
。出版社：同友館
。判型：A5
。ページ数：229ページ
。定価：2000円（本体）
。発行年月日：2016年05月
。発売日：2016年05月21日
。国際分類コード【Thema（シーマ）】 １：KNSG。
