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「解説編」では介護現場で近年よくある虐待のケースを６つにパターン化、背後にある要因や課題を明らかにした上で、組織としてを講じることができるよう、具体的な対策・対応方法について、図表やフローチャート等を用いてわかりやすく解説。「事例編」では、実際にあった具体的な事例を掲げて、その原因から対策に至るまで、現場での実践に落とし込んで理解できるように解説。

〇介護現場に精通したリスクコンサルタントによる解説で、実際に虐待防止に有効な具体的な対策・対応方法について、わかりやすく解説。
〇介護現場で近年発生している虐待事例をパターン化し、ケースごとに解説しているため、自施設・事業所の実態に合った組織的対策をすぐに実践できる！
〇原因不明の傷・アザ・骨折対応マニュアル付きで、事故やケガの場面で、利用者家族から虐待の「疑い」をかけられないための適切な対応方法がわかる！

解説編

第１章　高齢者虐待が施設・事業所にもたらすリスク
１　高齢者虐待とは
２　施設・事業所の責務
３　虐待発生の現状と背景
４　虐待防止対策の現状と改善の考え方
第２章　現場で取り組む虐待防止策―6つのケースで考える虐待発生の原因と対策
１　近年発生している6 つのパターンとは？
２　近年発生している6 つのパターンの原因と対策
　Ⅰ　理性を失って虐待してしまうケース
　Ⅱ　職場のモラル低下で複数人により虐待するケース
　Ⅲ　著しく適性を欠く職員が虐待するケース
　Ⅳ　家族のハラスメントへの反抗から虐待するケース
　Ⅴ　おもしろ半分の悪ふざけで虐待するケース
　Ⅵ　センサーマットの頻回なコールが虐待を引き起こすケース
第３章　虐待事故・「虐待疑い」発生時の対応
１　虐待行為の事実が確実に把握できるケース
２　本人が虐待されたと訴えているケース
３　家族が虐待の事実・疑いを訴えているケース
４　第三者が市町村などに通報・告発するケース
５　警察に通報され捜査が開始されるケース
第４章　「虐待疑い」を防ぐ原因不明の傷・アザ・骨折への対応
　　原因不明の傷・アザ・骨折への対応マニュアル

事例編

事例１ 入浴前の更衣で暴れた入所者に髪をつかまれ骨折させた
事例2 夜勤帯に認知症入所者のBPSD対応で押し倒してしまった
事例３ 「虐待が犯罪だとは考えていなかった」と語った職員
事例４ 入所者に聞こえないように暴言を吐き、「虐待ではない」と言う職員
事例５ 入所者の顔写真を加工して楽しむ介護職員、「虐待だから処分しろ」と言う家族
事例６ 入所者に坊主頭の被り物を載せて写真に撮った
事例７ 転倒回避のために腕を握ったらアザになり虐待の疑い
事例８ 持病の悪化で受診すると足のアザを医師が発見し虐待通報
事例９ 10日間のうちに２回も骨折、「わざと転ばせている」と苦情申立て
事例１０ 入所者から主任に職員を名指しで「はたかれた」と虐待の訴え
事例１１ 市の介護保険課から「虐待の通報があった」と電話
事例１２ 「職員からの虐待」というメールによる匿名の告発クレーム