出版書誌データベース

新入社員としてはじめて社会に出て働く人たちや、若手のビジネスパーソンのために、ビジネスマナーの基本をイラストや図版でわかりやすく解説。
必修のビジネスマナーから、上手な仕事の進め方や伝わる文書の書き方まで徹底網羅したロングセラーの改訂版。
ビジネスマン必携の一冊！

【PART1】　身だしなみと社会人の基本マナー
　　●　清潔感を第一に　服装をチェック！
　　●　オフィスカジュアルのマナー
　　●　へスタイルと日常のケア
　　●　ビジネス小物の選び方
　　●　出社時と退社時の心得
　　●　社会人としての心がまえ
　　●　コンプライアンスの心得　　ほか
　　column：　“プロ意識”と“高いアンテナ”を持とう

【PART2】　仕事のマナーの基本　＜社内編＞
　　●　始業前の準備をする
　　●　指示を受ける
　　●　メモの取り方
　　●　「ホウレンソウ」を実行する
　　●　電話対応
　　●　電話をかける時の基本
　　●　携帯電話のマナー
　　●　名刺交換のマナー
　　●　来客対応　　ほか
　　column：　在宅勤務で仕事を進めるコツ

【PART3】　ビジネス会話のマナー
　　●　相手に信頼される話し方
　　●　ビジネスでの伝わる話し方
　　●　ビジネスでの定番フレーズ
　　●　ビジネスでの上手な話の聞き方
　　●　敬語の正しい使い方
　　●　しかられ方とほめられ方の注意点　　ほか
　　column：　いつもの口癖を直すと印象が変わる

【PART4】　ビジネス文書・メールのマナー
　　●　ビジネス文書の基本ルール
　　●　社外文書の基礎知識
　　●　ビジネス文書の書き方
　　●　封筒・はがきの書き方
　　●　メール
　　●　FAXの基本ルール
　　column：　インターネットリテラシーを高めよう

【PART5】　仕事のマナーの基本　＜社外編＞
　　●　訪問
　　●　同行者の紹介のしかた
　　●　上司に同行するときのルール
　　●　個人宅への訪問マナー
　　●　出張するときの心がまえ
　　●　接待　　ほか
　　column：　初回訪問を次につなげるコツ

【PART6】　仕事の上手な進め方
　　●　仕事の優先順位の決め方
　　●　TO DO リストのつくり方とスケジュールの立て方
　　●　PDCAで仕事効率をアップさせる
　　●　仕事の依頼のしかた
　　●　面談・電話・メールを使い分けて仕事を進める
　　●　面談の進め方
　　●　会議を主導する　　ほか
　　column：　オンラインプレゼンテーション

【PART7】　冠婚葬祭のマナー
　　●　ビジネスでの慶事・弔事のマナー
　　●　結婚式
　　●　お葬式
　　●　ビジネスのお祝い事
　　●　お中元とお歳暮のマナー
　　●　お見舞いの心得