保険ビジネスの既存の枠組みを超え、顧客との接点を広げる革新的なサービスとして注目を浴びるエンベデッド・インシュアランス(組込型保険)。成功の鍵となる「ビジネストランザクション」と「生活導線」を起点とする戦略を体系的に整理、現在の市場動向と未来予測を具体的に解説。既存の保険モデルでは捉えきれなかった新たな価値を提供し、顧客の生活価値を中心に据えたサービス設計を可能にする知見を網羅。保険事業関係者のほか、既存の枠組みを超えて異業種から参入する方々に向け、保険ビジネスの未来を切り開く指針となる一冊。
■エンベデッド・インシュアランス（EI）が保険の当たり前を変える
キャンセル保険やフライト保険など、商品・サービスの購入体験の中に保険を自然に組み込む「エンベデッド・インシュアランス（EI）」が広がっています。本書は、伝統的な「保険会社→代理店／営業職員→顧客」というB2B2Cチャネルの制約を超え、商品・サービス提供会社を起点に保険の接点を拡張するEIの現在地と、これから起きる質的な進化を俯瞰。保険業界の方だけでなく、異業種から保険ビジネスに関わる方にも、実践に移せる具体策を届けます。
■いま起きていること、次に起きること
EIの第一段階は「ビジネストランザクション起点」。プラットフォーマー企業の豊富な取引接点を活かし、モノの毀損を元の状態に戻す、サービスは再提供や金銭で代替する——そんな“取引対象”に保険機能を重ねる形で普及が進んでいます。次の段階では、顧客がそのサービスに払う価値の本質（QOL、リスク回避、体験の質）に保険の目的が向かい、対象が有形から無形へ、サービスから「価値観」へと広がります。ビジネストランザクション起点が拡張しながら、「生活導線起点」のEIが並行して立ち上がる——本書はその二層の進化を具体像とともに提示します。
■成功に必要なポイントを体系化。先進企業との対談を収録、最前線のリアルがわかる
成功に必要となるパートナーシップ、商品・マーケティング、オペレーション・システムのポイントを具体的に解説しています。また先進企業３社との対談を収録しており、EIの最前線における取組みがわかります。
■こんな方におすすめ
・保険会社の経営／新規事業／商品開発／マーケティング／デジタル／IT／オペレーション担当者
・プラットフォーマー、EC、決済、モビリティ、ヘルスケアなど異業種でEIを検討する事業企画・アライアンス担当者
・データ活用、コンプライアンス、数理・リスクの実務でEIの設計・運用に関わる方
