第１章 保険募集を取りまくルール
保険業法／金融検査・監督の考え方と進め方（検査・監督基本方針）／金融庁の監督指針／生命保険協会・日本損害保険協会の定めるルール／保険法／金融サービス提供法（旧金融商品販売法）／金融商品取引法／独占禁止法／景表法／個人情報保護法／犯罪収益移転防止法／租税回避を防ぐ目的の国際的な法令等遵守／その他
第２章 顧客本位の業務運営に関する原則
顧客本位の業務運営に関する原則
第３章 保険募集に関するコンプライアンス
第１節 募集管理
募集人の登録・届出／保険募集の意義／募集関連行為／団体保険の加入勧奨／募集人の要件・権限／保険募集の再委託禁止
第２節 情報提供義務・意向把握義務
情報提供義務（法294条）／意向把握・確認義務（法294条の２）
第３節 募集人の体制整備義務（法294条の３第１項）
第４節 特定保険募集人の義務
特定保険募集人の帳簿書類作成・保存義務（法303条）／特定保険募集人の事業報告書作成義務（法304条）
第５節 電話による新規募集の際の体制整備
第６節 禁止行為
重要事項の不告知の禁止（法300条１項１号後段）／虚偽説明（不正話法）の禁止（法300条１項１号前段）／虚偽の告知を勧める行為・告知を妨害する行為・不告知を勧める行為（法300条１項２号・３号）／不利益事実を説明しない乗換募集（法300条１項４号）／保険募集に関しての特別利益の提供（法300条１項５号等）／誤解させるおそれのある他の保険商品との比較表示の禁止（法300条１項６号）／断定的判断の提供の禁止（法300条１項７号）／自己契約・特定契約／構成員契約規制・圧力募集（法300条１項９号、規則234条１項２号）／金融商品取引法準用による行為規制（法300条の２）／作成契約・了解不十分契約／申込書・告知書等の代筆・代印
第７節 金融サービス仲介業
第８節 その他
高齢者募集／特定保険募集人等の教育・管理・指導／景表法の規制⑴―表示規制／景表法の規制⑵―景品規制
第４章 銀行窓販に関するコンプライアンス
銀行等による保険窓販と委託方針等／弊害防止措置全般／非公開金融情報・非公開保険情報保護措置／保険募集指針の策定・周知／保険募集制限先規制／担当者分離／タイミング規制／地域金融機関特例・協同組織金融機関特例／銀行窓販類似規制
第５章 保険契約の締結・保全に関するコンプライアンス
保険契約の引受け／保険契約の関係者の変更／保険契約の内容照会／保険契約の失効・復活および休止／保険契約者による保険契約の解約／保険契約のクーリング・オフ
第６章 保険金等の支払に関するコンプライアンス
保険金支払管理態勢―不適切な不払いと付随的な保険金の支払漏れを受けて／保険契約の解除と支払拒絶／反社会的勢力を理由とする解除と支払拒絶／詐欺取消による支払拒絶／直接支払サービス
第７章 個人情報の取扱いに関するコンプライアンス
個人情報の取得と利用／個人情報の管理と第三者提供／センシティブ情報の取扱い
第８章 行政処分とコンプライアンス
行政処分／不祥事件の届出／刑事被疑事件の対応
第９章 その他のコンプライアンス
保険会社の業務／資産運用規制／子会社の業務範囲／犯罪収益移転防止法／反社会的勢力への対応／障がい者対応／人事労務管理／内部告発と内部通報
