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◆住民の行動を変えるコツがわかる！

自治体が行う情報発信は、まちの魅力や各種イベントの案内から、防災や環境等について啓発する情報まで、多種多様です。

しかし、それらに共通する目的は、住民の「行動変容を起こす」こと。簡単にいえば、住民に行動を促すことです。

そこで本書は、チラシ・広報紙・ＳＮＳ等を効果的に活用し、住民の行動変容を促すための実践的なノウハウを紹介。

一方的な“伝える”ではなく、行動を促す“伝わる”を実現する術を解説します。


※　著者の【谷　浩明氏】に執筆の背景やエピソードについてインタビューしました！
→「学陽書房 note」をご覧ください！

CHAPTER 1
実例に見る“伝わる”情報発信

　1-1　子育てメルマガ周知の情報発信［東京都文京区］
　1-2　改元記念の撮影スポット設置の情報発信［東京都杉並区］
　1-3　児童館のイベントに関する情報発信［東京都杉並区］
　1-4　消防団の活動認知の情報発信［茨城県龍ケ崎市］
　1-5　乗合いタクシー利用推進の情報発信［茨城県石岡市］
　1-6　多世代交流イベント周知の情報発信［市民団体ねりとも100］
　1-7　団体創立記念イベント周知の情報発信［NPO法人楽膳倶楽部］
　　COLUMN1　「色」を知り、「色」を組み合わせる

CHAPTER2
“行動を促す”情報発信の考え方

　2-1　“ 伝わる”情報発信は「聴く」ことから始まる
　2-2　住民との「関係性」の土壌を作る
　2-3　友達や同僚との付き合い方にヒントがある
　2-4　2つのコミュニケーション・モデル
　2-5　「自分ゴト化」で住民の心と体を動かす
　　COLUMN2　「堅い情報」と「柔らかい情報」を織り交ぜる

CHAPTER3
“住民に届く”情報発信の進め方

　3-1　目的・手段を整理する
　3-2　ターゲットを選ぶ
　3-3　ターゲットを可視化する
　3-4　ターゲットの行動変容を設定する
　3-5　効果的なツールを選ぶ
　3-6　情報発信の全体像を整理する
　3-7　情報発信の計画を立てる
　3-8　情報発信の振り返りを行う
　　COLUMN3　住民に“伝わる”ために確認したい5W1H


CHAPTER4
“魅せる”デザインの考え方

　4-1　いきなりパソコンはNG ！
　4-2　情報の3つの要素を意識する
　4-3　デザインは「見た目」＋「計画」の両輪で考える
　4-4　レイアウトを知る
　4-5　「四つ折り」と「箱」で簡単レイアウト
　4-6　読み手の視線は「N」「Z」「F」の動きで誘導する
　4-7　見やすさ」は余白の取り方で決まる
　4-8　文字にメリハリをつける
　4-9　書体は「目的」で使い分ける
　4-10　文章5 割、写真5割で構成する
　4-11　写真は「目的」を持って撮る
　4-12　SNS をデザインする
　　COLUMN4　繰り返す「なぜ？」のススメ

CHAPTER5
“刺さる”言葉の作り方

　5-1　ベネフィットを盛り込む
　5-2　ニュース性を訴求する
　5-3　初めて読んだ人にもわかりやすい言葉を使う
　5-4　ハードルを下げる
　5-5　「数字」を使い、信頼を得る
　5-6　その言葉に「共感」はあるか？
　　COLUMN5　住民にとって魅力的なこと（もの）を伝える

著：谷　浩明
谷 浩明（杉並区広報専門監／コミュニケーション・ディレクター）
　広報・情報学修士（MICS）。2016年より杉並区広報専門監。区全体の広報の助言、広報媒体のディレクション、SNSの運営・助言、全庁に向けた広報相談、職員向けの広報研修など広報全般をサポート。また、2020年からは静岡県知事戦略局広報アドバイザーも務める。その他の活動では、自治体・NPO・市民団体等、非営利組織のための広報研修を多数実施する。公共コミュニケーション学会・日本広報学会・日本グラフィックデザイナー協会所属。 平成29年度東京都広報コンクール最優秀賞・平成30年度2席（3位）、受賞歴多数。