はじめに
第１章 「気質論」からみるコミュニケーションのメンテナンス―気質別のコミュニケーションとより良く生きるヒント
・ 人の持つ４つの「気質」とは？
・ 「気質Ａ」の人とのコミュニケーションのコツは？
・ 「気質Ａ」の人がより良く生きるためのヒント
・ 「気質Ｂ」の人とのコミュニケーションのコツは？
・ 「気質Ｂ」の人がより良く生きるためのヒン
・ 「気質Ｃ」の人とのコミュニケーションのコツは？
・ 「気質Ｃ」の人がより良く生きるためのヒント
・ 「気質Ｄ」の人とのコミュニケーションのコツは？
・ 「気質Ｄ」の人がより良く生きるためのヒント
・ 自分の気質の弱点を補う人間関係を意識する
・ 気質についてのよくある質問
コラム１ “持続可能な”人間関係メンテナンスのススメ
第２章 医療スタッフの「８つの負担感」を減らそう！
・ 働く仲間の負担感を観察しよう！ 職場ストレスの原因と考えられる８つの因子
・ 心理的な負担量を減らす…仕事は減らさず「負担感」だけを減らす！ ３つのお勧めテク
・ 心理的な負担の質を減らす…リラックスを誘う「幸せ吐息」をマスターしよう！
・ 自覚的な身体的負担度…「あの人さぼってる！」と思わせない休憩の取り方
・ 職場の対人関係でのストレス① ポジティブは循環する！「Ｐ循環」と「Ｎ循環」
・ 職場の対人関係でのストレス② 仲間の“問題解決力”を高める愚痴のトリセツ
・ 自分も同僚もスッキリ！「３Ｓ」で職場環境ストレスを解消
・ 仕事を上手にコントロール！ コントロール感を引き出す新人指導のコツ
・ 「この仕事、向いていないかも…」そんな“不適性感”に同僚が悩んでいたら？
・ 働きがいのなさ ① 「私の仕事に意味あるの？」と感じたら
・ 働きがいのなさ ② 必見！「働きがい」を引き出す魔法の言葉
コラム２ 自信を回復させる「好き嫌い」アプローチ
コラム３ 「気の緩み」によるミスの再発はこう防ぐ！
第３章 「生き心地の良い職場」を作る組織のメンテナンス
・ 「生き心地の良い職場」とはどんな職場？
・ パワハラ防止法 ① どんな言い方が「パワハラ」に当たる？
・ パワハラ防止法 ② パワハラ横行？ 医療現場の落とし穴
・ 職場の不平不満を「軽やかに」語れますか？
・ 部下に悩んだら「育つ力」のメンテナンスを
・ 成長のメンテナンスには「破壊」が欠かせない
・ 部下の悩みに効く「節度ある押しつけがましさ」
・ ほめ方のコツは「たけのこ掘り」に学ぼう
・ ほめても響かない「ほめられベタ」なスタッフをほめるコツ
・ 行動計画は立てない？ シンプルな「目標・計画」のメンテナンス
コラム４ 「うさぎとかめ」に学ぶモチベーションのメンテナンス
コラム５ 「やる気」のメンテナンス
用語解説
参考文献
