目次

第一章 薬局で働くために身に着けておきたいマナー
身だしなみ／挨拶・言葉遣い／報告・連絡・相談／電話対応／文書の書き方／名刺の出し方、席次／ウェブ会議のマナー

第二章 薬局で働くために知っておきたい基本的なこと
医薬分業／保険薬局に関連する法律／医療保険制度／調剤報酬の支払いの仕組み／個別指導／医療保険／後期高齢者医療保険／患者の一部負担金／高額療養費制度／公費負担医療制度／介護保険制度／OTC医薬品などの販売／薬局の機能認定制度／オンライン資格確認

第三章 薬局で働くために押さえておきたい実務
保険薬局で使用できる医薬品／保険処方箋の記載上のルール／お薬手帳／薬袋と薬剤情報提供文書／後発医薬品への変更／疑義照会／疑義照会と処方箋チェック／トレーシングレポート／服薬指導の基本／POSの概念に基づく服薬指導／患者フォローアップ／薬歴管理／調剤後の処理／調剤過誤防止・医療安全／在庫管理／麻薬など規制医薬品の管理／在宅医療／オンライン服薬指導

第四章 薬局で働くために把握しておきたい調剤報酬
調剤報酬の基本／調剤基本料および加算／調剤技術料および加算／薬学管理料および加算／薬剤料／特定保険医療材料料

付録 2022年度調剤報酬点数表および調剤報酬点数表に関する事項