電話応対はこわくない！　知っておきたい仕事のルールとマナー

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監：松本　昌子

出版社：池田書店（新宿区）

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内容紹介

「若い社員が職場の固定電話を率先してとらない」―先輩社員。

固定電話で話す機会が減り、「電話応対はこわい」
と感じる若手社員が多いといわています。
しかし、少しのコツで電話応対はみるみる上達します。

この一冊で、電話応対に必要なことがすべてわかります。
「心がまえ」「敬語」「マナー」といった基本と
すぐに使える便利な「フレーズ」を330掲載。
やや難しい「英語での電話応対」「メールアドレスの伝え方」や
「人名漢字の説明の仕方」も網羅しています。

情報が見開き完結なので検索がしやすく、
ポップなイラストで楽しく読めます。

著者略歴

監：松本　昌子
株式会社Woomax　ビジネスマナー講師　人財育成コンサルタント。2006年、株式会社エ・ム・ズにてビジネスマナーとコーチングを専門とすする人財開発研修講師、2009年より拓殖大学客員講師としてキャリアデザイン、ビジネスマナーの講義を担当。2012年より現職。新人社員研修から管理職研修、企業研修などの講師として社員教育に取り組んでいる。『ゼロから教えて　ビジネスマナー』（かんき出版）、『女性のビジネスマナー　パーフェクトブック』（ナツメ社）など、執筆、監修を多数手がける。

ISBN：9784262174679
出版社：池田書店（新宿区）
判型：4-6
ページ数：192ページ
定価：1200円（本体）
発行年月日：2018年04月
発売日：2018年04月17日
国際分類コード【Thema（シーマ）】１：KJ。

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