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コロナ禍以降、働き方の変化、経済活動への不安、またかつて経験したことのない規模の自然災害など様々な「想定外」の状況が日常に迫り、日々リスクや不安にさらされる時代。

ビジネス環境においても、急激な組織の体制変化・業務変化・リモートやAI等のビジネスツールの変化がまきおこり、今まで通用していた社会通念が大きく変わってしまいました。
働く環境において、先の見えない不安定な状況は一個人にも降りかかってきています。

ビジネスは対面で行われるものがすべての基本であった時代からオンラインでのやり取りが主流になり、アフター５での親交も積極的に行うことが躊躇われる時代において、他者との関わりが希薄になり、人と円滑なコミュニケーションを取ることに苦手意識を持つ若い世代が増えています。
人間関係が上手く構築できないために、希望した企業もすぐに辞めてしまうという問題は社会現象にもなっています。

ビジネスにおいて、すべてが思い通りになることはまずありませんが、人から信頼されている、頼りにされていると実感できることで仕事へのやりがいや意欲が高まり、充実したビジネスライフを送ることができます。
信頼されるということは、人としての資質もありますが、ビジネススキルとして習得することもできるものです。

本書では、25年間CAとして現場でサービスにあたり、エグゼクティブの振る舞いや人への対応力を目の当たりにしてきた著者が、「信頼される人とはどんな人か」にフォーカスし、その振る舞いを紹介。
初対面でも人の心をつかみ、信頼される人物になるための秘訣を解説します。

【目次】
はじめに

第１章　第一印象を制する
　失敗しても取り返しはきくが、取り返すのに時間がかかるのが第一印象
　印象の良し悪しは相手が決める
　相手に与えるのは、好印象ではなく適性印象
　なんと言っても最初に印象づけるのは「顔」
　第一印象を決定づける７つのポイント
　笑顔は第一印象の万能薬
　視覚と聴覚を制する人が第一印象を制する人
　姿かたちは変えられないが、見せ方は変えられる
　印象を操作する
　ギャップを味方につける人とつけられない人の違い
　作り過ぎた第一印象は失敗のもと
　印象は毎日の積み重ねで決まる

第２章　細やかな観察力を身につける
　観察力は好奇心、「興味を持つ」ことから始まる
　まずは客観的に自分を観察する
「見る」のではなく、そのつもりで「観る」
　観察力は日常生活で鍛えられる
　小さな