出版書誌データベース

＜部下の指導・育成＞、＜上司の補佐＞、＜他係との連携＞、＜業務運営＞
――４つの場面・40事例を、「分析→問題点→解決策」+「職場マネジメントのポイント」で詳細に解説。
職場で起こる問題に、係長としてどのように判断・行動すべきかが根本から理解できるようになります。
日ごろの係マネジメント、係長試験の勉強に最適な一冊！

はじめに

第１部 自治体係長の職場マネジメント
　第１章 求められる係長像と係長の役割
　第２章 係長の職務遂行力（仕事のマネジメント）
　第３章 係長の組織運営力（部下の管理・人材育成）
　第４章 上司の補佐
　第５章 横との連携
　第６章 まとめ－係長の日常のマネジメント


第２部 事例編

１ 部下の指導・育成
　事例１　経験豊かな職員がいる職場での新任係長
　事例２　経験が浅く、消極的な主任への指導と係運営
　事例３　新任職員の指導を任せきりにしてしまった係長
　事例４　異動してきた職員のモチベーション低下に気づけない
　事例５　指導に従わない職員への対応
　事例６　多職種構成・多様な働き方と係内のコミュニケーション不足
　事例７　「ひとり担当」としたため不在時に仕事が止まった係
　事例８　長期療養職員の仕事の割り振りが思うようにいかない
　事例９　職場のマンネリを打破する職員指導
　事例10　職員を研修にどう取り組ませるか

２　上司の補佐
　事例１　他課との調整に消極的な課長
　事例２　指示があいまいな課長
　事例３　何もかも自分で決めて厳しく指示・叱責する課長
　事例４　納得できない指示をする課長
　事例５　頼まれると何でも引き受けてしまう課長
　事例６　新任の係長を飛ばして係員に指示する課長
　事例７　指示内容をすぐに変える課長
　事例８　部長の意見に流される課長
　事例９　あまりに細かい指示を繰り返す課長
　事例10　いつも大事なときに不在の課長

３　他係などとの連携
　事例１　課内で係をまたぐ連携が進まない
　事例２　情報交換で終わってしまう係長会
　事例３　庁内の協力を得るための働きかけ
　事例４　古参係長から軽視され力が発揮できない
　事例５　特定の係に負担が集中し不満が出る
　事例６　自係の壁を越えられない
　事例７　係長と主査が対立して
　事例８　課内プロジェクトチームの運用の難点
　事例９　特定の係への業務支援
　事例10　現在の仕事のしかたを変えられない職場


４　業務運営
　事例１　環境ポスター展を例年同様に実施したが
　事例２　残業が常態化する職場の進行管理
　事例３　事業説明会で職員による不用意な発言
　事例４　上手くできたと思った窓口対応が後に尾を引く
　事例５　準備不足の説明会で起こったトラブル
　事例６　不確定情報の提供が招いた混乱
　事例７　勤務時間外の不適切な行動
　事例８　他係で発生した不祥事への対応
　事例９　議員への対応の基本姿勢
　事例10　不必要な通知で生じたトラブルと拡大防止