ＤＢＳ 世界最高のデジタル銀行
著：ロビン・スペキュランド
著：上野博
電子版
内容紹介
ユーロマネー、ザ・バンカー、グローバルファイナンスが
世界のベストバンクに選出！
ハーバード・ビジネス・レビューが選ぶ
過去10年間のビジネストランスフォーメーション
トップ20ランクイン！
顧客満足度最下位だった
アジアの元政府系銀行、
DBS銀行(旧称The Development Bank of Singapore）は
いかにして最先端テック企業へと生まれ変わったのか？
その変革ジャーニーを完全解説！！
目次
はじめに
第１章 ビーチに上がる鬨の声
第２章 ３つの戦略ウエーブ
第３章 アジアウエーブ
第４章 デジタルウエーブ
第５章 組織の芯までデジタル化する
第６章 テクノロジーＤＮＡの変革
第７章 芯までデジタルになるためのベストプラクティス
第８章 カスタマージャーニーの中に自らを組み込む
第９章 顧客をすべての中心に据える
第１０章 カスタマージャーニーの事例
第１１章 エコシステムの構築
第１２章 エコシステムの事例
第１３章 顧客の信頼
第１４章 組織文化を変革し、スタートアップ企業のように考える
第１５章 アジャイルの採用
第１６章 学習する組織になる
第１７章 顧客中心主義
第１８章 データドリブン組織文化
第１９章 実験とリスクテイク
第２０章 サスティナビリティウエーブ
第２１章 Ｃｏｖｉｄ－１９パンデミックへの対応
謝辞
訳者あとがき
用語集
JP-eコード：4926549701001100000F
。出版社：東洋経済新報社
。コンテンツ公開日：2023年06月28日。