光文社新書
応援される会社～熱いファンがつく仕組みづくり～
著：新井範子
著：山川悟
電子版
内容紹介
好きな商品を大量に仕入れて仲間内で販売する、お気に入りブランドの広告を制作して動画サイトにアップする、商品の新用途を考えて逆提案する、先行き不明な新事業にクラウドファンディングで寄付する、経営危機の企業にボランティアで知恵を貸す――。もはや顧客は、商品・サービスを通じて便益を受ける立場に飽き足らず、「何かをしてあげたい対象」として企業やブランドを位置づけている。（「はじめに」より。一部改変）
JP-eコード：33404332000000009371
。出版社：光文社
。コンテンツ公開日：2018年01月26日。