D2Cビジネスを成功に導く「5W3H」を知る

書籍

オンデマンド版

大活字版

書籍

雑誌

電子版

読み上げ可能電子版

オーディオブック

著：堀田顕人

出版社：インプレス NextPublishing

同一作品の他版

アクセシブルブック

内容紹介

D2C（Direct to Consumer：消費者直接取引）は、メーカーが、卸売りや小売りといった流通業を介さずに、顧客に製品／サービスを直接販売する事業形態です。流通業を介してきた製造業にすれば、D2Cビジネスを立ち上げるためには、商品開発から自社流通、販売、顧客とのコミュニケーション、顧客に関するデータ管理など事業全体のDX（デジタルトランスフォーメーション）に取り組む必要があります。D2Cビジネスでは、顧客の購買状況や利用状況、好みなど、顧客に関して、さまざまなデータを直接、収集・分析できるため、商品開発のPDCAサイクルを短いスパンで回せるようになります。そこから顧客が求める商品を、必要なタイミングに、必要な数だけ製造するといった仕組みの実現が可能になります。
本連載では、D2C事業を立ち上げ、成功に導くために不可欠な取り組みである「5W3H」について解説します。
※本書は経営課題や社会課題をデジタル技術を使って解決するDXへの取り組みをテーマに事例や知見、関連サービスなどを届けるメディア『DIGITAL X（デジタルクロス）』に掲載された連載をまとめ、再編したものです。

第1章　顧客と直接つながるD2Cビジネスの価値
第2章　WHO：D2C事業の核にあるのは人。企業と顧客がダイレクトにつながるチームづくり
第3章　WHY：ブランドパーパスと事業戦略。なぜD2C事業を行うのか？顧客や社会に必要とされる理由が必要
第4章　WHAT：商品・サービス。D2C事業を通じて何を顧客や社会に届けるのか？
第5章　WHERE：売り場づくり。販売に加え顧客データを収集しコミュニケーションできる場が重要
第6章　WHEN：D2C事業の立ち上げから成長までにかかる期間をどう計画するか
第7章　HOW MUCH：D2C事業において重要な定量データと定性データをどう統合し分析するか
第8章　HOW TOの1：D2C事業における新規顧客への認知・集客施策をどう展開するか
第9章　HOW TOの2：D2C事業における既存顧客・会員とのコミュニケーションをどう取るか

JP-eコード：29560393110000000003
出版社：インプレス NextPublishing
コンテンツ公開日：2025年08月08日
TTS対応：あり。

D2Cビジネスを成功に導く「5W3H」を知る

内容紹介

目次