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なぜ、訪日観光客は『ドン・キホーテ』を目指すのか？！
人気TV番組「ガイアの夜明け」でも紹介されたドン・キホーテの訪日観光客 招致戦略の秘密
大震災、原発事故、竹島・尖閣問題を乗り越えて、”訪日客の殿堂”ドン・キホーテが渾身の力で突き進む”ド素人”の段階から出発した破天荒な挑戦！！

刊行によせて
まえがき

第１章　日本のインバウンド市場の現実
そもそも、インバウンドって、何だろう？／／観光立国を目指す日本／「今、日本が危ない！」の本当の意味を考えてみよう／日本にはびこる欠乏マインド型インバウンド／日本にはびこる欠乏マインド型インバウンド

第２章　インバウンドを巡る冒険
そもそも「ドン・キホーテ」ってどんな会社？／まずはターゲットを中国市場に絞る／ドンキを知っている人がいない!!／ネイティブスタッフ／初めての海外旅行博／手数料問題／全店で免税免許を取得すべし！／おもてなしインフラの拡充は「社内営業」から／サプライアー各社との連携が始まった／「ようこそ！カード」と短冊マップの誕生／訪日客は宿にではなく、街にやって来る／「ようこそ！マップ」の誕生――「点」から「点と線」へ、そして「面」へ／音声ペンの導入／韓国プサンの旅行博ＢＩＴＦ２０１２への出展／２年ぶりの上海ＣＩＴＭでの挑戦／マスコットの重要性／「私とあなた」から「私たち」へ／石和温泉組合との取り組み

第３章　大震災も原発事故も言い訳にしない
３・11まさかの出来事／社外の状況も厳しかった／海外からも悲鳴が聞こえてきた／震災や原発を言い訳にしない／インバウンド復興のきざし／集計システムがプロジェクトを救った／自社のためから日本のために／だったら、俺が変えてやる！／タイの「ＦＩＴフェスティバル」と台湾の旅行博「ＩＴＦ２０１１／インフラ整備の再開と進化／『ガイアの夜明け』の取材／〝絆〟、そして新たな出会い／鹿児島との出会い

第４章　インバンドの未来
Reborn from FUKUSHIMA／海外事務所をつくる／海外事務所の始動／一人では何もできない／教育旅行は国際親善／CSRとしてのインバウンド／「コンテクスト」を見据えたインバウンド／Ｐ・Ａ・Ｓ・Ｓ・Ｉ・Ｏ・Ｎサイクル

第５章　「トラベル・ジャーナル」コラム
今こそ訪日客に満足と感動を！／絆が生み出す連帯のパワー／ショッピングツーリズムと訪日旅行の熱い関係／アフター７難民の憂鬱／人生の可能性を拡げる旅の力／「ようこそ！」のおもてなしをいまこそ！／歴史の中に潜む免税「新」戦略のヒント／風評を吹き飛ばすＦＩＴが訪日市場を牽引する／なぜ、インバウンドに取り組むのか？／訪日市場はブルー・オーシャンか？／訪日市場の成長を阻む言葉のカベ／外国人観光案内所の未来予想図／東アジアにおけるコミュニケーションの基本／進化が迫られている〝先進国〟ニッポン／日中国交正常化40周年に思う／外客誘致イベントの効果はなぜ薄いのか／外客誘致の前に取り組むべきこと／「老いゆくアジア」を救う「旅＝交流」の力

あとがき

Topics　
新興国からのビザ発給緩和／中国市場の重要性／銀レンカードとクレジットカード／訪日観光客向けの印刷物／アジアにおける観光見本市／メディア×口コミ／添乗員とガイドの違い　通訳案内士／免税／ファムトリップ（Familiarization Trip）／「旅行会社（トラベル・エージェンシー）」と「ツアーオペレーター」／団体ツアー（GIT）と個人旅行（FIT）／言語対応／各国の休暇／ゴールデンルート／ＳＮＳ（ソーシャル・ネットワーク・サービス）の活用

著：中村　好明
株式会社ドン・キホーテ　社長室ゼネラルマネージャー
（兼インバウンド地域連携プロジェクト・プロジェクトリーダー）
九州・佐賀県生まれ。上智大学出身。2000年、株式会社ドン・キホーテ入社。
販売促進、広報、ＩＲ、新規事業推進などの担当を経て2007年より社長室に所属。2008年、ドン・キホーテグループのインバウンド事業推進の責任者に就任。中国、香港、台湾、韓国、アセアンを中心に、欧米等を含むグローバルなインバウンドマーケットの開拓に従事。あわせて全国の自社店舗（226店）の各種インフラの多言語対応化、免税オペレーションのブラッシュアップ、銀聯カード決済・無料Wi-Fi対応拡大、独自のインバウンド実績集計システムの構築、2010年より「ようこそ!マップ」を通した地域の異業種企業・地方自治体との連携事業などを展開し、現在に至る。