顧客中心主義経営 3.0 データドリブン時代だから実現できる人・企業・地域の未来を創る経営手法

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オーディオブック

著：加治達也

出版社：ビーパブリッシング

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内容紹介

日本では悲観論や自虐的な思考が渦巻いている。

どうすれば、「日本という土壌が育んできた強み」を再認識し、自信と活力を取り戻して、日本の未来をより良くできるのか――。

グローバル時代以降、ビジネスの規模が大きくなればなるほど、日本企業の強みである「顧客中心主義経営」は、本当の意味での実践ができなくなってしまった。
しかし、データドリブン時代の到来によって、大企業でも「顧客中心主義経営」が実践可能になったのである。

顧客中心主義経営は、最新バージョンへアップデートすることで、「終身雇用」「年功序列」「企業内労働組合」といった「かつての日本的経営」ではなく、「真の日本的経営」へと変革でき、日本企業には再度飛躍できる可能性と、地域や社会のより良い未来を実現できる可能性があると提唱する。

本書は、日本発・アジア発のコンサルティングファームの視点から、日本のお家芸でもある「顧客中心主義経営」の成り立ちや、その進化を紐解くものであり、「人・企業・地域の未来を創る経営」を目指す経営層には、必読の1冊である。

第1章　“本当に”顧客に向き合えていますか？

第2章　顧客の期待に応え、成長し続けるには、日本の強みを再発見するしかない！？

第3章　データドリブン時代は顧客中心主義経営を進化させ、価値を創る

第4章　顧客中心主義経営の未来　“Social CX”で人・企業・地域の未来を創る

第1章　“本当に”顧客に向き合えていますか？

第2章　顧客の期待に応え、成長し続けるには、日本の強みを再発見するしかない！？

第3章　データドリブン時代は顧客中心主義経営を進化させ、価値を創る

第4章　顧客中心主義経営の未来　“Social CX”で人・企業・地域の未来を創る

著者略歴

著：加治達也
経営コンサルタント
アビームコンサルティング株式会社ダイレクター
Social CX Strategy チーム責任者

製造・流通業をはじめ、銀行／保険、運輸、メディアなどの幅広い業種のクライアントに対し、20年以上のコンサルティング実績を有する。大規模プロジェクトのマネジメントや、新規事業の立ち上げ、新しい顧客体験の創造を目的としたサービスデザイン、統合顧客データ分析、デジタルマーケティング他多数の戦略立案などに従事。戦略×テクノロジーのハイブリッドなコンサルティングの実績多数。Social CX（地域や社会を顧客とみなした価値共創）に関する研究開発責任者も担う。

ISBN：9784910837802
出版社：ビーパブリッシング
判型：4-6
ページ数：232ページ
定価：1700円（本体）
発行年月日：2025年01月31日
発売日：2025年01月31日
国際分類コード【Thema（シーマ）】１：KJ。

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