目次

1　公共サービス検査の台頭（Steve Martin, Howard Davis）
　1.1 序論
　1.2 検査アプローチ
　1.3 検査理論
　1.4 検査の拡大
　1.5 検査のインパクト
2　自治体行政サービスの検査（James Downe）
　2.1 序論
　2.2 自治体における検査の歴史
　2.3 ベスト・バリュー
　2.4 包括的業績評価（CPA）制度
　2.5 イングランド自治体における現行の検査体制
　2.6 スコットランドとウェールズにおける検査
　2.7 包括的業績評価とベスト・バリュー監査とウェールズ改善プログラム
　2.8 自治体検査のインパクト
　2.9 自治体検査の行方
3　成人と子ども向けソーシャルケアの検査（Chris Johns, David Lock）
　3.1 ソーシャルケアの規制制度の発展
　3.2 英国の検査制度
　3.3 検査プロセス
　3.4 検査の新たな焦点
　3.5 今後の課題
4　教育と訓練の検査──改善から説明責任まで（Jane Martin）
　4.1 教育と訓練における検査制度の進化
　4.2 英国の検査制度
　4.3 検査のインパクト
　4.4 検査の方法とプロセス
　4.5 改善の推進力となる検査
　4.6 将来展望─拡大と変化の時代における「目的適合性」の確保
5　ヘルスサービスの規制と検査（Kieran Walshe）
　5.1 序論
　5.2 NHSの規制と検査の歴史
　5.3 NHS以外のヘルスサービスの規制と検査の歴史
　5.4 イングランドにおける現行のヘルスサービス規制の仕組み
　5.5 規制と検査のインパクト
　5.6 英国内の4つの「地域」のヘルスケア規制と検査の多様な展開
　5.7 ヘルスケア検査の将来
6　検査と刑事司法機関（John W. Raine）
　6.1 序論
　6.2 刑事司法機関の既存の検査枠組み
　6.3 刑事司法・地域安全・拘置施設の単一検査機関
　6.4 結論
7　全体論的公共サービス検査（Steve Bundred, Clive Grace）
　7.1 序論
　7.2 全体論的公共サービス規制
　7.3 共同検査と検査機関
　7.4 共同アプローチ
　7.5 リスクと機会
8　業績のパラドックス──公共サービス評価の政治（John Clarke）
　8.1 序論
　8.2 公共サービスの業績─政府のパラドックス
　8.3 信頼できる情報源とは？─独立性のパラドックス
　8.4 公共サービスの問題─公共性のパラドックス
　8.5 競争を促す評価─成功のパラドックス
　8.6 最後のパラドックス─懐疑的な世界における業績評価
9　公共サービス検査の将来（Howard Davis, Steve Martin）
　9.1 序論
　9.2 共通のテーマ
　9.3 検査のインパクト
　9.4 検査の将来