目次

序章 高まるＣＭ導入の機運
　建築の発注者が抱えている課題とは？
　国は対応策としてＣＭに着目
　２００２年にはＣＭ活用のガイドライン
　ＣＭの具体的な役割－市原市「防災庁舎」の例
　異彩を放つＣＭ開拓者、明豊ファシリティワークス

第１章 品質・工期・コストの管理を支援
　ＣＭの具体的な役割－実践女子学園「移転プロジェクト」の例
　提案に期待される「リアリティー」
　第三者機関であるＣＭ会社の出番
　具体的な「判断材料」を発注者に提供
　「評価」そのものは発注者の領分
　コストの透明性を確保する役割
　信頼を基盤とする発注者支援ビジネス

第２章 フェアネスと透明性を旗印に顧客主義を貫く
　「あってはならない行為」に社員を面罵
　顧客からのリピート率は約７割
　「最初の10日間」がものを言う
　業務内容と責任範囲の明確化が必須
　ＣＭの具体的な役割－レゴランド・ジャパンの例
　相次ぐ設計変更にも追随する
　よりどころは「フェアネス」「透明性」

第３章 「明朗会計」を打ち出し、異端から主流へ
　ウインドーフィルムの会社として創業
　「不正や隠し事のない会計」を徹底的に
　「顧客の立場に立つプロ」を志向する
　脱「請負」に向けた第二の転機を迎える
　「隠し事のできない」デジタル時代に向き合う
　社内の納得感を得るために経営を学ぶ

第４章 発注者支援業務をフィービジネスとして確立
　「『場』をつかむ能力」の高さ
　「正直さ」「誠実さ」が成長の源泉
　中立的な立場から知見やデータを蓄える
　勤怠管理を発展させた「マンアワーコスト管理」
　各人のコストからプロジェクト予算を見積もる
　管理システム運用の試行錯誤
　社員をマネジメントするシステムが管理会計に直結
　特筆すべきは「理念通りに動かしている点」
　時間管理の仕組みとして現場に定着

第５章 「見える化」でサービス品質と生産性を上げる
　“営業”段階を含めたプロジェクト管理も
　情報システムの要「データ活用推進室」
　現場からの「指標づくり」の要請に即時対応
　場所を気にせず、ペーパーレスな環境で働く
　テレワークを支えるのも「見える化」
　「自分たちのシステムだ」と受け止めてもらう
　効率主義と顧客主義、２つのベクトルを両立させる
　ほぼ全ての社内システムを内製化

第６章 ワクワク感で、優秀な人材を呼び込む
　デザイナーの辞職を引き止めた言葉
　ＣＭ会社の一員として心境の変化
　働き方を革新するオフィスづくりへ
　若手の成長に心を配る社風に
　「仕事を面白いと感じているのは社長だけ」という評に絶句
　「仕事を通して報われる」職場づくりに手応え

第７章 社会へ定着させる道筋
　開拓分野としての「公共建築プロジェクト」
　公共プロジェクトのモデル事業－清瀬市「新庁舎」の例
　自治体内の建築技術者不足に対応
　社会に向けて存在価値を訴求できるか
　ひたむきさで主流に躍り出るステージに

終章 代表取締役社長・大貫美氏に聞く