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対人関係で損をしないための「話し方」

言葉を尽くしても、うまく伝わらない人、伝えられない人がいる。
一方で、「上手に伝えられる人」は、確かにいる。しかも、ものの20秒ほどで──。
その差は、「伝える際に押さえておくべきポイントを知っているかどうか」だけ。

著名な経営者・アナウンサーなどの“達人”が実践する、
相手とのコミュニケーションがスムーズになり、
仕事の成果が劇的に上がるためのテクニックを紹介する。

＜収録予定コンテンツ＞　　　※内容は変更になる場合がございます

経営トップが直伝！　成果を上げる　“伝え方の技術”
“会話の達人”が教える　デキる人の「話しのテクニック」
超有名企業の“話し方”の作法
“そんな時”は、こう言えばＯＫ！　イザという時の「会話術」
印象・評価がガラッと変わる！　すごい雑談力
ビジネスシーン別　“モノの言い方”
相手別・シーン別　ベストフレーズ大全

【PART １】「人を動かす」相手を魅了する会話術
・INTERVIEW　高田 明さん　ジャパネットたかた創業者
　　相手を虜にする魅惑の“伝え方”

・松下幸之助 パナソニック、本田宗一郎 ホンダ、井深 大 ソニー
　　３大経営者の言葉に学ぶ「人を動かす伝え方」３カ条

・『７つの習慣』『人を動かす』
　　名著から学ぶ「伝わる」行動習慣

【PART ２】経営トップが直伝！成果を上げる“伝え方の技術”
・INTERVIEW　井阪隆一さん　セブン＆アイホールディングス社長
　　１万９８５０店を擁する“最強コンビニ”のコミュニケーション
　　絶対王者セブンイレブンがこだわり抜く「５つの些細な習慣」

・INTERVIEW　矢崎精二さん　ロイヤルホールディングス顧問
　　「１５年連続売り上げ減」を救った“人心掌握術”
　　“斜陽ファミレス”でV字回復を実現した叩き上げ社長のコミュニケーション術

・INTERVIEW　嶋 浩一郎さん　博報堂ケトル社長・共同CEO
　　敏腕広告クリエーターの伝え方
　　「YES」と言ってもらうために私が２０代からやっている「５つのこと」

・INTERVIEW　高島宏平さん　オイシックスドット大地社長
　　人を納得させ、動かしやすくする！
　　“話の中の違和感”をキャッチ「受信力」の磨き方

【PART ３】“会話の達人”が教えるデキる人の「話のテクニック」
・現代の「コミュニケーションの達人」に学ぶ
　　明日から池上彰＆松岡修造になる方法

・「真面目なだけではダメ！　敬語は“演出”しながら使え」
　　この道４０年、しゃべりのプロが伝授
　　心をつかむ「戦略的」梶原流ビジネス敬語術　梶原しげるさん

・「コミュニケーションの壁」を壊す会話テクニック
　　“動かない相手”を動かす「４つのメッセージ」

・“元・話し下手”の人気アナが伝授！
　　相手の「言いたいこと」を引き出す技術

【PART ４】相手別・シーン別 ベストフレーズ大全
・４つの組み合わせ別に詳しく解説
　　上司×部下　タイプ別 伝え方の成功方法

・男性社員 × 女性社員　分かり合うことはできる！
　　「褒める」「謝る」・・・　５つのシーン別 必勝フレーズ

・性格が変われば「モノの言い方」も変わる！
　　性別タイプ別　ベスト表現
　　楽天的な人／慎重な人／直感的な人
　　理論派な人／攻撃的な人／受け身の人

・「口グセ」がコミュニケーションを劇的に変える！
　　仕事ができる人の「話しグセ」○と×

・武将たちがピンチを乗り越えた知恵に学べ
　　中国古典が説く「“困った時”の伝え方」

【PART 5】ビジネスシーン別“モノの言い方”
・提案　「何のための提案か」を考える
　　“通す”ために欠かせない「感謝」「手順」「成果」

・交渉　「１回の交渉結果」より「長期での成果」を追求せよ
　　双方にプラスになる落としどころを見つける

・依頼　相手の「能力」「時間」を借りることを、強く意識する
　　相手への「敬意」「配慮」を言葉や態度で表現する

・断る　「断ったら自分の評価が下がる」と考えない
　　「どんな時断るか」を明確に「代替案の提示」で印象アップ

・謝罪　些細なミスも、謝り方を間違えると大問題に
　　まずは、怒りを吐き出させる「部分謝罪」が解決のカギ

・叱る　「叱れない」「感情をぶつけてしまう」と悩んでいる人へ
　　前向きな気持ちになれるよう的確なアドバイスを入れて叱る

・屁理屈をこねる　評論家タイプ
　　融通が利かない　職人タイプ
　　過去のやり方を押しつける　権威主義者タイプ
　　あなたの職場のやっかいな人へのモノの言い方

【PART 6】印象・評価がガラッと変わる！すごい雑談力
・「季節ネタ」で“つかみ”、「自分ネタ」で“深める”
　　話題を無限に増やせる「万能方程式」

・「振る」のも、「受ける」のも逆効果に？！
　　雑談を盛り下げるNG話題

・“人見知り”でも“口下手”でも大丈夫！
　　“会話が途切れない”質問の裏ワザ

・ムダ話は雑談にあらず
　　「思い」が伝わる最強の話法「１分ストーリーテリング」の練習

・「また会いたい」と思わせる
　　“別れ際の３分”に効く雑談「５つのステップ」

・本題に入れない！そんな時の“撃退マニュアル”
　　タイプ別“長話”にピリオドを打つ「モノの言い方」の作法

・「なんか話しやすい」と言われる人の
　　無理せず話が続く「相づち」「間の取り方」のコツ

・雑談力アップの“最終兵器”
　　つかみはOK！記憶にも残る！「ユニーク検定」

【PART 7】仕事がうまくいく雑談力
・上手な人とヘタな人はここが違う
　　雑談上達マニュアル

・トップ営業の雑談術
　　記憶力と観察力がカギ
　　話題は顧客自身のことだけ

・劇団四季　博報堂
　　理論的かつシンプル、そのうえ身につけやすい
　　人を魅惑する組織が継承する卓越した「伝え方」を探る

・社員の能力が米経済誌「フォーチュン」No.１の
　　P&Gが大事にしている「相手を動かす」極意