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ANAが目指すCS

新版

お客様と共に最高の歓びを創る

編：日本生産性本部

紙版

内容紹介

顧客満足で国際的にも評価の高いANAの取り組み。

ISBN：9784820119951
。出版社：生産性出版
。判型：4-6
。ページ数：229ページ
。定価：1600円（本体）
。発行年月日：2012年01月
。発売日：2012年01月25日
。国際分類コード【Thema（シーマ）】１：KNG
。国際分類コード【Thema（シーマ）】２：TRP。

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