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どの職場でも悩まされる仕事の摩擦。
必要とは思えない会議や手順、組織内の対立やサイロ化、昔からのしきたりなどの障壁の数々。
こうした摩擦のない組織こそが良い組織だと思いがちだが、そうでもない。
摩擦のない組織はお粗末なプロダクトを市場に出し、燃え尽き症候群を起こす。

どちらにせよ、摩擦による問題は人々の熱意を奪い、
創造性と生産性を無駄にして、リソースを食い尽くしてしまう。
悪い摩擦と良い摩擦を使い分ける必要があるのだ。

しかし、この問題は放置されている。
その存在は気づかれにくく、気づいてもわれ関せずで、誰もが通り過ぎていく。
そんな組織の病に気づき取り組むリーダーがいる。

本書はそうした摩擦最適化請負人ことフリクション・フィクサーが
どのように職場の摩擦を解析し、改善していくかに焦点を当てた一冊である。

スタンフォード大学の研究者が7年に及ぶ調査をもとに、取り組みレベルを整理し、
最もわかりやすく有害な介入すべき摩擦、「無自覚なリーダー」「足し算病」
「連携の破綻」「無意味な専門用語の乱用」「過剰なスピード主義」といった
明確な罠を解説し、その原因と解決策を掘り下げている。

正しいことを容易に、間違ったことを困難にする。
摩擦の力が組織の「成し遂げる力」を引き出していく。

第１部　舞台を整える

はじめに　
フリクション・プロジェクト

第２部　摩擦の最適化の要素

第１章　他者の時間の受託者
第２章　摩擦を解析する　
第３章　フリクション・フィクサーの取り組み方

第３部　摩擦の罠

第４章　無自覚なリーダーたち
第５章　足し算という病
第６章　連携の破綻
第７章　一酸化ジャーゴン
第８章　スピードと興奮

第４部　終わりに

第９章　あなた自身のフリクション・プロジェクト

著：ロバート・I・サットン
組織心理学者であり、スタンフォード大学工学部で経営科学および工学の教授。数多くの学術誌の編集委員会に所属し、20カ国で200以上の団体に向けて基調講演を行う。その研究は、ニューヨーク・タイムズ、ビジネスウィーク、アトランティック、フィナンシャル・タイムズ、ウォール・ストリート・ジャーナル、ヴァニティ・フェア、ワシントン・ポストなどで取り上げられた。また多くのテレビやラジオ番組に出演し、7冊の著書と2冊の編著を執筆。その中にはベストセラー『スタンフォードの教授が教える　職場のアホと戦わない技術』（SBクリエイティブ） 、『チーム内の低劣人間をデリートせよ ――クソ野郎撲滅法』（パンローリング株式会社）、『マル上司、バツ上司：なぜ上司になると自分が見えなくなるのか』（講談社）がある。

著：ハギー・ラオ
スタンフォード大学経営大学院で組織行動学の教授を務めており、行動科学高等研究センター、社会学研究協会、経営学会のフェロー。ハーバード・ビジネス・レビュー、ビジネスウィーク、ウォール・ストリート・ジャーナルに寄稿。著書に「Market Rebels」があり、『Scaling Up Excellence』の共著者でもある。

訳：高橋 佳奈子
東京外国語大学ロシア語学科卒業。英米文学翻訳家。 おもな訳書に『「ちがい」がある子とその親の物語』（海と月社）、『ケンブリッジ世界近現代史事典』（柊風社）、『バンクシー』（新星出版社）、『自分を大事にする人がうまくいく　スタンフォードの最新「成功学」講義』（大和書房）など。