出版書誌データベース

隣の先輩が教えてくれる
リアルな仕事の進め方！

本書は、新人ケアマネが仕事にすぐ使える
ノウハウやコツをまとめた本です。

「あるべき姿」「理想の姿」を追い求める姿勢は
大事ですが、新人はまずは仕事を覚え、
慣れてこなすことが重要です。

試験合格後、長時間に及ぶ研修を終えても、
実習とリアルは大違い。

わからないことがあっても、
先輩も忙しそうで聞きづらく、
不安になる方も多いと思います。

本書は、20年以上の現場経験をもつからこそ書ける
現役ケアマネによる、新人のための、
現実的に役立てられる本です。

知りたいことをさっと確認できるよう
タイパを意識して作りました。

新人はいきなり新規ケースを任せられるより、
前任の引継ぎからスタートすることが多いですが、
本書はそうした話から入ります。

現場のあるあるネタも満載！
お守り代わりに、ヘルプ代わりに
机の上に置いていただけると嬉しいです。

■構成
第1章 働き始める前に知っておきたいこと
第2章 ケースの引継ぎ
第3章 モニタリング訪問
第4章 臨時対応
第5章 新規ケース
第6章 多職種・他機関との連携のコツ
第7章 業務効率化のコツ
第8章 良好な人間関係を築くには

■著者：田中克典
日本福祉教育専門学校卒業後、福祉系の出版社を経て、東京都清瀬療護園（重度身体障害者入所施設）、清瀬市障害者福祉センター（デイサービス、ショートステイ）などで介護経験を積む。1984年にはインド・コルタカの故マザー・テレサ氏の運営する施設で介護経験し、テレサ氏とも懇談する。2000年、介護保険制度の発足と同時にケアマネジャーの実務に就き、これまでに約500人の高齢者を担当した。現在は株式会社スタートラインで現役ケアマネジャーを務めている。主な資格は主任介護支援専門員、産業ケアマネ3級。
主な著書に『介護保険のかしこい使い方』（雲母書房）、『親の介護の不安や疑問が解消する本』（日本実業出版社）、『親の介護手続きと対処まるわかりQ&A』（玄光社）、『「親の介護」は猫に例えちゃえばいい。』『親への小さな恩返し100リスト』（主婦と生活社）など。

はじめに

●第1章 働き始める前に知っておきたいこと
01 手帳でスケジュール管理を
02 1か月の仕事をスケジューリング
03 所持品を揃える
04 常にタイムパフォーマンスを意識する①
05 常にタイムパフォーマンスを意識する②
06 書くことに慣れる
07 わからないときの調べ方・情報収集
Q&A
COLUMN 新たなルールづくりを提案～キーワードは「働き方改革」～

●第2章 ケースの引継ぎ
08 訪問前に利用者ファイルを読み尽くそう
09 変更点がないことを利用者にアピールしよう
10 相手の話をよく聴いて好印象を持ってもらう
11 サービス事業所とよい関係を築くためには
12 他社からの引継ぎは新規とほぼ同じ
13 役所に居宅事業所変更の届け出をする
14 前任者のケアプランを継続する
Q&A
COLUMN 「言いなりケアマネ」にならないために

●第3章 モニタリング訪問
15 満足度を確認して記録に残す
16 サービスに不満があったら
17 生活歴を聞いて利用者の背景を知る
18 記録は正しく確実に残す
19 まずは「軽微な変更」に該当するかを判断
20 契約時に同席し内容を記録
21 サービス利用票・別表の説明
Q&A

●第4章 臨時対応
22 ケース:緊急時対応 庭先で転倒し起き上がれない
COLUMN 緊急時の対応はどうするか?
23 ケース:入院①利用者が脳卒中で入院した
24 ケース:入院②入院期間は2週間
25 ケース「別居家族に会ってほしい」と言われた
26 ケース「介護事業所を変更したい」と言われた
27 ケース「保険外のサービスを知りたい」と言われた
28 ケース「介護施設に入所させたい」と言われた
Q&A

●第5章 新規ケース
29 初めての新規ケース
30 初回訪問 最低限やること
31 初回訪問 個人情報使用の同意を得る
32 初回訪問 アセスメントを深める
33 初回訪問 今後の流れを図で示す
34 アセスメントは複数回に分ける
COLUMN 絵手紙で輝きを取り戻す
35 現象の背景を探る
36 サービス事業所は選択制
37 ケアプラン原案を作成する
38 サービス担当者会議を進行する
39 ケアプランの交付と要点の作成
Q&A
COLUMN 新人の違和感は重要～職場のペット問題から考える～

●第6章 多職種・他機関との連携のコツ
40 常に事業所からの情報収集を心がけよう
41 事業所選びは利用者目線で!
42 医療職との連携はどうする?
43 同一法人の訪問介護を紹介したいとき
44 同一法人のデイサービスを紹介したいとき
45 地域包括支援センターを味方にして頼る
Q&A

●第7章 業務効率化のコツ
46 業務の「見える化」と優先順位
47 訪問アポは前月に約束
COLUMN ケアプランデータ連携システムとは?
48 訪問時の問題はその場で解決!
49 話が長い利用者・家族に対応する術
50 移動時間を短縮しよう
51 業務連絡は会社携帯で
52 事前の準備が面談の成否を決める
53 居宅支援経過は箇条書きを意識する
54 給付管理業務はもっとも効率化しやすい
55 利用者ファイルの管理方法
Q&A

●第8章 良好な人間関係を築くには
56 一人暮らしの利用者の対応
57 利用者の声が聞き取れない
58 注文の多い家族の対応
59 認知症者を抱える家族の対応
60 もしハラスメントを受けたら･･･
61 親の生活に無関心な家族の対応
COLUMN 身寄りのない利用者の対応はどうする?
62 キーパーソンが急に変わった場合の対応
63 利用者・家族の満足度を高めるコツ
Q&A
COLUMN 「ヒヤリ・ハット」を常に意識しよう

おわりに