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専門職が押さえておきたい！
心理学に基づいた、
効果的に“ほめる”テクニック！

誰もが褒められると嬉しいものです。
人から認められたら、自然と前向きになり、意欲もアップします。
ですが、単に「いいね」「すごいね」と言えばいいわけではありません。
ちょっと間違えると、逆効果になることだってあります。

ですが、ほんのちょっと、言葉の選び方・使い方を気をつけるだけで、
お互いにとってより良い結果が引き出せるようになります。

うまく相手を褒めたり承認したりできるようになると、
さまざまな支援に活用できるだけでなく、
職場内の人材育成への効果も期待できます！

■■■本書のポイント■■■
・心理学をベースとした、承認の技術をやさしく解説
・エコグラムを使ったタイプ別の承認方法も掲載
・心理学用語からも引ける
・演習用ワークシートもご用意
・ワークシートはWebにてダウンロード提供（会員登録が必要です）

■■■読者対象■■■
ソーシャルワーカー（社会福祉士、精神保健福祉士）、
生活相談員、施設職員、ケアマネジャー、介護福祉士、
ヘルパー、民生委員、児童委員、スクールカウンセラー、
児童指導員・相談員、医療職・看護職、自治体職員、
カウンセラー、士業の方など。
新人の方はもちろん、スキルアップしたいベテランの方にも！

■■■著者について■■■
大谷佳子
Eastern Illinois University, Honors Program心理学科卒業、
Columbia University, Teachers College教育心理学修士課程修了。
現在、昭和大学保健医療学部講師。
認定看護管理者制度ファーストレベル教育課程、
サードレベル教育課程講師、認知症介護実践リーダー研修講師、
介護相談員養成研修講師。その他、医療、福祉、教育の現場の援助職を対象に、
コミュニケーション 研修及びコーチング研修、スーパービジョン研修などを担当。
主な著書に、
『対人援助の現場で使える 聴く・伝える・共感する技術 便利帖』
『対人援助の現場で使える 質問する技術 便利帖』（翔泳社）、
『基礎から学ぶ介護シリーズ利用者とうまくかかわるコミュニケーションの基本』
『介護の○と×シリーズ コミュニケーション○と×』（中央法規出版/共著）など。

第1章　もっと承認してみよう
援助の現場における“承認”
COLUMN｜ストレングス視点
“承認”は援助職に求められるスキル
ヒューマン・ニーズとしての“承認欲求”
COLUMN｜マズローの6段階目
心の健康に必要な“承認”
COLUMN｜心の耐性
2種類の“承認欲求”
COLUMN｜自己承認欲求は欠乏欲求？それとも成長欲求？
相手の自己肯定感を高める
COLUMN｜自己肯定感とレジリエンス
相手の自尊心を高める
COLUMN｜やる気のない言動は、承認欲求の裏返し？
相手のモチベーションを高める
COLUMN｜給与より、職員を動機づけるもの
相手と良好な関係を形成する
COLUMN｜ポジティブが3、ネガティブが1

第2章　相手の存在を承認する方法
存在を承認しよう
気づかいの言葉をかけよう
表情やアイコンタクトで承認しよう
話に耳を傾けよう
待ってみよう
COLUMN｜ストロークは心の栄養

第3章　相手の強みを承認する方法
結果をそのまま伝えよう
COLUMN｜強みの承認は警戒心を解くテクニック
具体的な行動を伝えよう
気持ちを伝えよう
COLUMN｜謙遜と謙虚
褒めてみよう
COLUMN｜努力を褒めて伸ばす
任せてみよう
COLUMN｜ピグマリオン効果
一緒に喜ぼう
COLUMN｜ネガティブ感情を長引かせる反芻

第4章　相手を勇気づける方法
アドラー心理学の勇気づけ
COLUMN｜アドラー心理学
変化を伝えよう
COLUMN｜燃え尽き症候群（バーンアウト）
質問してみよう
リフレーミングしてみよう
Worksheet｜リフレーミングで応答してみよう（1）
Worksheet｜リフレーミングで応答してみよう（2）
感謝の言葉を伝えよう
Worksheet｜感謝リスト
応援していることを伝えよう

第5章　相手のタイプに合わせて承認しよう
相手に合わせて承認しよう
Check 1｜相手はどのタイプ？
Check 2｜相手はどのタイプ？
Checksheet｜4つのタイプがわかるチェックシート
COLUMN｜交流分析
行動力・決断力に優れた“親分肌”タイプ
人の和を大切にする“いい人”タイプ
天真爛漫な“楽天家”タイプ
冷静沈着な“理論派”タイプ
COLUMN｜男性と女性では嬉しいポイントが違う？

第6章　承認上手になろう
自分の個人的な傾向を自覚しよう
Worksheet｜自分の傾向を知る～援助の現場編～
Worksheet｜自分の傾向を知る～職場編～
「自分らしさ」を見直してみよう
Worksheet｜「自分が知っている自分」と「他者が知っている自分」
自分にも優しい気持ちを向けよう
Checksheet｜あなたは自己肯定？自己否定？
COLUMN｜マインドフルネス
自分を上手に承認してあげよう
Worksheet｜あなたの“強み”は？
COLUMN｜褒められ上手は褒め上手
感謝や好意的な気持ちを伝えてみよう