これだけ知っておけば大丈夫！「ビジネスマナー」のきほん

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オーディオブック

編著：TNB編集部

著：松本　昌子

出版社：翔泳社

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内容紹介

みだしなみや挨拶、電話対応、訪問・接客、ビジネス文書・メール作成、冠婚葬祭など、多岐にわたるビジネスマナーから、必ず知っておきたいことを厳選して紹介。新入社員の方から、社会人2～3年目の転職者まで、これ一冊で社会人として恥ずかしくないマナーがしっかりと身につきます。

ビジネスマナーとは
①ビジネスマナーってなんだろう
②7つの違いと5つのマインド
③何のために働くのか
新人社員の1日
基本のマナーを知っておこう
①第一印象は重要
②あいさつは何のため？
仕事の進め方を知ろう
①会社はチームである
②ホウレンソウの基本
言葉使いをマスターしよう
①会話の基本
②敬語をマスター
③ビジネスに適した言葉
電話対応を身につけよう
①電話の基本
②携帯電話の基本
コラム：今日からできる仕事を始めよう
来客対応の基本
①受付対応の基本
②席次を知ろう
③お茶を入れる
④お見送りの手順
訪問時の基本
①アポイントを取る
②初回訪問の流れ
③名刺交換をする
コラム：初対面の相手の心を掴む会話術
基本の文書とメール作成術をおさえよう
①メールの基本
②ビジネス文書の基本
③英文レター・メールの基本
その他のマナーとモラルを知ろう
①社会人のマナーとモラル
②結婚式のマナー
③お葬式のマナー
④退社のマナー