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ITスキルだけでは乗り切れない上流工程を「やり抜く」ためのノウハウを満載

システム化企画や要件定義、基本設計といったいわゆる上流工程は、実装のスキルが高いだけでは務まりません。エンジニアリング的に正しい結論を導き出すことはもちろん、その結論に至るように「議論をリードし」「関係者の合意を得て」「周囲の人間を巻き込んでプロジェクトをドライブする」スキルなどが求められます。加えて、業務とIT（コンピュータ）を含むシステム全体を見通せる視点の高さも必要です。求められるスキルの多い上流工程を「はじめてやり抜く」には、いったいどのような心構えで望めばよいのか、どのような準備が必要なのか、どのようなスキルアップの方法があるのか―その答えが、本書にあります。

第1章　上流工程とは

情報システムとは
　　システムとは～業務の仕組み
　　情報とは～意思決定を促すもの（≠データ）
　　情報システムとは～情報を活用する業務の仕組み
　　情報システムとIT～不可能なビジネスを可能にする
BPRと情報システム化
ITの知識が力の源
　　創業100年なら「コンピュータなし」が歴史の半分以上
　　ITがあってこその提案を
　　業務改革を仕掛ける～新ビジネスモデルが実現する事業の価値
　　現場の何が変わるのか
上流工程の位置づけ
　　V字型アプローチモデル

第2章　新業務を描け～システム化の方向性検討と計画立案

ご挨拶、その前に
　　挨拶した瞬間に見切られるようではダメ
事前準備と挨拶時の勘所
　　「業務動向」を押さえる
　　「組織」を押さえる
　　「人」を押さえる
　　「システム」を押さえる
　　「技術動向」を押さえる
設計事務所の建築士としてお客様と接する
　　Whyを聞く
　　Whatを聞く
　　Howを考える
見積り～「ご予算はいくら？」は愚問
　　将来の夢や希望を聞く
　　最低限できればよいことを知る
　　複数の案で予算の上限と下限を探る
インタビュー
　　要望のインタビューに白いノートは役立たない
　　仮説検証型でアプローチせよ
　　解のイメージを持ち込め
　　知恵を借りる準備～「事前に考え抜く」ことで助言が得られる
　　プロとしてお勧め案を示せ～目指せ3割打者、ダメもとで提案せよ
現場を知れ～仮説検証型情報収集
　　現状調査～本人だってすべてはわからない
　　想いをぶつけろ～イメージの具体化
　　発見の連続～見たら放っておけない！
　　現場調査は仮説の検証
　　問題を挙げよ
　　問題と課題
　　アンケートをとるな！
　　問題認識
　　解決不能、解決不要もある
　　プロとしての「問題」＝解が示せるもの
新業務の全体像を描け
　　何がどう変わるのか
　　既存事務の機械化は20世紀に終わった
　　新しい発想は持ち込めたか
　　業務が変わる～誰が何をすること？
　　ITが変わる～ITの活用方法と範囲は？
アーキテクチャをデザインせよ
　　基盤系アーキテクトの守備範囲
　　非機能要件
　　アーキテクトとしての工夫
投資の効果をはじき出せ
　　効果の見積り～投資＆回収とは、何がどうなること？
　　NPVの適用
　　機能別・ロジック別に取捨選択せよ
　　やってみなけりゃ・・・？ライバルは電通！博報堂！
　　コストの見積り
課題を挙げよ
　　課題＝目標に至るためになすべきこと
　　梃子（てこ）をかけるのはどこか
　　計画に展開せよ
　　Goサインを得よ
　　RFPを作成せよ～関係者全員の合意が決裁者の背中を押す

第3章　ITを位置づけろ～要件定義＆基本設計

要件定義～業務を示せ
　　誰が、いつするのかに着目せよ
基本設計～「いきなりユースケース」はNG？
　　業務の手順を明確化せよ
　　操作が回り、業務が回る
　　レビュー～保証する期待のすべてを図面化せよ
　　おわりに～上流工程を目指す方へ

著：三輪　一郎