第1章 家電量販企業のランキング
1-1 家電量販企業の売上ランキング
1-2 家電量販企業の収益ランキング
1-3 家電量販企業の店舗ランキング
1-4 家電量販企業のネット売上ランキング
1-5 家電以外商品の売上ランキング
1-6 家電量販企業の成長率ランキング
1-7 主要商品の売上ランキング（テレビ）
1-8 1店舗売上ランキング
コラム 生活を支える家電量販企業
第2章 日本家電市場の特色
2-1 3大商戦
2-2 4つの小さな商戦
2-3 日本の消費者の高い要求
2-4 上位メーカーへの売上集中
2-5 家電量販中心の販売チャネル
2-6 買い替え商品の多い市場
2-7 家電製品と個人製品
2-8 省エネ家電の強化
2-9 総合家電の品揃え
2-10 素早いモデルチェンジ
コラム 日本の家電量販店は「家電接客量販店」
第3章 家電市場
3-1 約8兆円の市場の攻防
3-2 市場をけん引する映像関連部門
3-3 ポータブル化するオーディオ機器
3-4 市場の縮小の続く情報、通信機器
3-5 買い替え需要と高付加価値化で安定する白物家電
3-6 猛暑が続き順調に市場が安定する季節商品
3-7 市場が拡大する理美容、健康関連需要
3-8 家電量販企業の狙う市場は拡大
3-9 企業による家電以外商品の取り扱い状況
3-10 日本の流通業売上20位の中で、5社がランクイン
3-11 単一業態では、上位進出する家電量販店
3-12 世界で戦う上での必要な売上
コラム 家電量販企業の海外進出
第4章 主要各社の売上動向、特徴、オペレーション
4-1 ヤマダ電機
4-2 ベスト電器
4-3 エディオン
4-4 ビックカメラ
4-5 コジマ
4-6 ヨドバシカメラ
4-7 ケーズホールディングス
4-8 上新電機
4-9 ノジマ
コラム これからの成長戦略が家電量販店の今後を左右する
第5章 家電量販店の基本を知る
5-1 平日と土日の売上
5-2 来店客数
5-3 店舗数
5-4 売上構成比
5-5 販売員数と1人当たり売上
5-6 1店舗当たりの売上
5-7 家電量販店の数量売上ベスト5
5-8 家電量販店の商品戦略
5-9 家電量販店の価格
5-10 家電量販店の在庫の持ち方
コラム 家電量販店は週単位で動く
第6章 家電量販店で働く
6-1 家電量販店に向く人材
6-2 家電量販業界の給与
6-3 家電量販業界の仕事①
6-4 家電量販業界の仕事②
6-5 労働環境
6-6 ライフプラン
6-7 仕事のやりがい
6-8 働く女性
6-9 家電量販店で働く上での資格
6-10 昇進スピード
コラム 家電量販企業で昇進する人
第7章 家電量販業界で見ておきたい店舗
7-1 ヨドバシカメラマルチメディアAkiba
7-2 ヤマダ電機家電住まいる館春日部
7-3 ビックカメラ有楽町店
7-4 LABI1日本総本店池袋
7-5 ケーズデンキ東京ベイサイド新浦安
7-6 二子玉川 蔦屋家電
7-7 ノジマ イオンモール幕張新都心店
コラム 買いたい店、買ってしまった店
第8章 家電量販店の店舗戦略
8-1 郊外型店舗
8-2 大型戦略店舗
8-3 ショッピングセンター店舗
8-4 都市型店舗① 超大型
8-5 都市型店舗② 専門タイプ
8-6 都市型店舗③ 都市型店舗＋駐車場
コラム 都市型店舗は世界で通用するか
第9章 家電量販店の商品戦略
9-1 新製品の導入
9-2 商品ランク付け
9-3 売れ筋と売り筋
9-4 粗利率ミックス
コラム 安く販売して利益は出るのか
第10章 家電量販店人事戦略
10-1 接客強化
10-2 販売資格制度
10-3 女性管理職の活用
コラム 販売員の商品勉強はどのようにしているのか
第11章 家電量販店の広告・販促戦略
11-1 インストア・プロモーション
11-2 チラシ
11-3 店内イベント
11-4 ダイレクトメール
11-5 インナープロモーション
コラム 家電量販店各社の販促の方法
第12章 家電量販店の戦略システム
12-1 自社物流システム
12-2 情報システム
12-3 出店システム
12-4 財務システム
12-5 法務システム
コラム 目で見えない所に企業のノウハウが詰まっている
第13章 家電量販企業の新しい取り組み
13-1 CSRの取り組み
13-2 オムニチャネルの取り組み
13-3 自社開発商品との取り組み
13-4 CSの向上
13-5 新規需要の開拓
13-6 サービス需要の拡大
13-7 法人需要の開拓
