出版書誌データベース

【本書の特長】
○　本書は「秘書技能審査基準」に基づいて編集された秘書検定２級テキストの決定版
過去問題234問（『２級実問題集』は210問）を収載しています。過去問題に取り組めるのは当社のテキストだけ。
○　この度の改訂で、これまで掲載していたすべての過去問題を、最新の出題傾向に合わせて一新しました。

【本書の利用について】
本書は第１章から第５章に分かれています。これは秘書検定の審査基準に沿って章立てしているからです。どの章から始めてもいいのですが、やはり第１章から順番に進まれることをお勧めします。それは、第２章では第１章を基に実際の仕事をどのように行うかを学び、第４章、第５章では、第２章で学んだことを仕事で生かすための具体的な知識を学んでいくからです。

「過去問題でポイントチェック」
各項の始めには、その項で学ぶ内容から、過去に出題された代表的な問題を載せました。腕試ししてみてください。

「CHALLENGE演習問題」
章の途中途中でこまめに過去問題を解いてみることで、そこまでの理解を確認できるようにしました。ここで理解が不足していると感じたら、もう一度戻って解説を読み直しましょう。

「実際に過去問題を解いてみよう」
各章末にはさらに過去問題をまとめて掲載しました。ここでは本番を意識して、合格基準である60％以上の正解をめざしてください。ここでの60％とは、問題数に対して正解した問題数の比率です。それぞれの問題には正答率によって難易度を★印で表しています。★は一つから五つで、数が多いほど正解者数が少なかった（難しかった）問題です。
本書に収載した過去問題の内、記述形式によるものは、問題の性格上、本書掲載の解答に限定されない「解答例」です。

まえがき
本書で勉強される方へ
秘書検定受験案内
秘書技能審査基準２級
　
第１章　必要とされる資質
　第１節　秘書の心構え
　第２節　秘書に必要な能力

第２章　職務知識
　第１節　秘書の役割と機能
　第２節　秘書の職務

第３章　一般知識
　第１節　企業の基礎知識
　第２節　企業組織の活動
　第３節　社会常識

第４章　マナー・接遇
　第１節　人間関係と話し方・聞き方
　第２節　話し方と聞き方の応用
　第３節　立ち居振る舞いとあいさつ
　第４節　敬語と接遇用語
　第５節　電話応対
　第６節　来客応対と訪問
　第７節　交際業務

第５章　技能
　第１節　会議における秘書の役割
　第２節　ビジネス文書の作成
　第３節　文書の取り扱い
　第４節　文書・資料管理
　第５節　日程管理
　第６節　環境整備