目次

はじめに

Part I　議論
1　簡単な要旨
2　繰り返す欠陥
一番簡単に測定できるものしか測定しない／成果ではなくインプットを測定する／標準化によって情報の質を落とす／上澄みすくいによる改竄／基準を下げることで数字を改善する／データを抜いたり、ゆがめたりして数字を改善する／不正行為

Part II　背景
3　測定および能力給の成り立ち
能力給の起源の一部／実績を測定する──テイラー主義／管理主義と測定
4　なぜ測定基準がこれほど人気になったのか
判断への不信感／専門職批判と選択の神聖化／コスト病／組織の複雑さの中でのリーダーシップ／その抗いがたい魅力
5　プリンシパル、エージェント、動機づけ
ニュー・パブリック・マネジメント／外的報酬と内的報酬
6　哲学的批判
合理主義者の幻想／科学主義／ケドゥリーによるサッチャー批判／説明責任の急速な前進

Part III　あらゆるものの誤測定？――ケーススタディ
7　大学
測定基準を引き上げる──誰もが大学へ行くべきだ／勝者の数を増やせば、勝利の価値が低くなる／低い基準と増える測定／大学の実績を測定しろというプレッシャー／ランキングの激しい競争／学術的生産性を測定する／ランキングの価値と限界／大学を格付けする──スコアカード／測定基準からのメッセージ──大学は金を稼げるようになるところだ
8　学校
問題と、解決策と言われるもの／意図せぬ影響／データを倍増させる／能力給／決してなくならない「学力格差」／格差解消への取り組みの代償
9　医療
コスト抑制への経済的後押し／アメリカの医療制度を格付けする／解決策としての測定基準／成功の三つの物語／これらの成功から導き出される結論は？／より大局的な視点──測定基準、能力給、ランキング、成績表／テストケース──再入院を減らす／バランスシート
10　警察
11　軍
12　ビジネスと金融
能力給がうまくいくときと、いかないとき／金融危機／短期主義／その他の機能不全
13　慈善事業と対外援助
変革的vs測定可能
補説
14　透明性が実績の敵になるとき――政治、外交、防諜、結婚
親密さ／政治と政府／外交と諜報活動

Part IV　結論
15　意図せぬ、だが予測可能な悪影響
測定されるものに労力を割くことで、目標がずれる／短期主義の促進／従業員の時間にかかるコスト／効用の逓減／規則の滝／運に報酬を与える／リスクを取る勇気の阻害／イノベーションの阻害／協力と共通の目標の阻害／仕事の劣化／生産性のコスト
16　いつどうやって測定基準を用いるべきか――チェックリスト

謝辞

索引
原注