出版書誌データベース

多くの人が漠然と感じているのは、業績評価が問題の本質を外れ、文脈を奪い、人間による判断の微妙さを軽視して、システムのメカニズムを知っている者だけの利益になっている、ということだ。本書は、この傾向がどこから来るのか、なぜこの傾向が非生産的なのか、なぜわれわれがそれを学ばないのか、をはっきりと説明している。…あらゆる管理職が読むべき本。
ティム・ハーフォード（エコノミスト。『まっとうな経済学』）

「測定基準の改竄はあらゆる分野で起きている。警察で、小中学校や高等教育機関で、医療業界で、非営利組織で、もちろんビジネスでも。…世の中には、測定できるものがある。測定するに値するものもある。だが測定できるものが必ずしも測定に値するものだとは限らない。測定のコストは、そのメリットよりも大きくなるかもしれない。測定されるものは、実際に知りたいこととはなんの関係もないかもしれない。本当に注力するべきことから労力を奪ってしまうかもしれない。そして測定は、ゆがんだ知識を提供するかもしれない――確実に見えるが、実際には不正な知識を」（はじめに）
パフォーマンス測定への固執が機能不全に陥る原因と、数値測定の健全な使用方法を明示。巻末にはチェックリストを付す。

はじめに

Part I　議論
1　簡単な要旨
2　繰り返す欠陥
一番簡単に測定できるものしか測定しない／成果ではなくインプットを測定する／標準化によって情報の質を落とす／上澄みすくいによる改竄／基準を下げることで数字を改善する／データを抜いたり、ゆがめたりして数字を改善する／不正行為

Part II　背景
3　測定および能力給の成り立ち
能力給の起源の一部／実績を測定する──テイラー主義／管理主義と測定
4　なぜ測定基準がこれほど人気になったのか
判断への不信感／専門職批判と選択の神聖化／コスト病／組織の複雑さの中でのリーダーシップ／その抗いがたい魅力
5　プリンシパル、エージェント、動機づけ
ニュー・パブリック・マネジメント／外的報酬と内的報酬
6　哲学的批判
合理主義者の幻想／科学主義／ケドゥリーによるサッチャー批判／説明責任の急速な前進

Part III　あらゆるものの誤測定？――ケーススタディ
7　大学
測定基準を引き上げる──誰もが大学へ行くべきだ／勝者の数を増やせば、勝利の価値が低くなる／低い基準と増える測定／大学の実績を測定しろというプレッシャー／ランキングの激しい競争／学術的生産性を測定する／ランキングの価値と限界／大学を格付けする──スコアカード／測定基準からのメッセージ──大学は金を稼げるようになるところだ
8　学校
問題と、解決策と言われるもの／意図せぬ影響／データを倍増させる／能力給／決してなくならない「学力格差」／格差解消への取り組みの代償
9　医療
コスト抑制への経済的後押し／アメリカの医療制度を格付けする／解決策としての測定基準／成功の三つの物語／これらの成功から導き出される結論は？／より大局的な視点──測定基準、能力給、ランキング、成績表／テストケース──再入院を減らす／バランスシート
10　警察
11　軍
12　ビジネスと金融
能力給がうまくいくときと、いかないとき／金融危機／短期主義／その他の機能不全
13　慈善事業と対外援助
変革的vs測定可能
補説
14　透明性が実績の敵になるとき――政治、外交、防諜、結婚
親密さ／政治と政府／外交と諜報活動

Part IV　結論
15　意図せぬ、だが予測可能な悪影響
測定されるものに労力を割くことで、目標がずれる／短期主義の促進／従業員の時間にかかるコスト／効用の逓減／規則の滝／運に報酬を与える／リスクを取る勇気の阻害／イノベーションの阻害／協力と共通の目標の阻害／仕事の劣化／生産性のコスト
16　いつどうやって測定基準を用いるべきか――チェックリスト

謝辞

索引
原注

訳：松本　裕
翻訳者。訳書　マハジャン『アフリカ　動きだす9億人市場』（2009、英治出版）ウッドマン『フェアトレードのおかしな真実――僕は本当に良いビジネスを探す旅に出た』（2013、英治出版）ディートン『大脱出――健康、お金、格差の起原』（2014、みすず書房）外山健太郎『テクノロジーは貧困を救わない』（2016、みすず書房）トンプソン『どうしても欲しい！――美術品蒐集家たちの執念とあやまちに関する研究』（河出書房新社、2017）レヴィンソン『例外時代――高度成長はいかに特殊であったのか』（みすず書房、2017）バーチ『ビットコインはチグリス川を漂う――マネーテクノロジーの未来史』（みすず書房、2018）ブラウン『カミングアウト――LGBTの社員とその同僚に贈るメッセージ 』（英治出版、2018）コリンガム『大英帝国は大食らい――イギリスとその帝国による植民地経営は、いかにして世界の食事をつくりあげたか 』（河出書房新社、2019）ミュラー『測りすぎ――なぜパフォーマンス評価は失敗するのか？』（みすず書房、2019）ほか。