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図書館の評価を高める 顧客満足とサービス品質

著:ピーター・ハーノン
著:ジョン・R・ウィットマン
訳:永田 治樹

紙版

内容紹介

図書館の評価を高める具体的・実践的方法

ISBN:9784621070857
出版社:丸善出版
判型:A5
ページ数:240ページ
定価:3200円(本体)
発行年月日:2002年09月
発売日:2002年09月30日
国際分類コード【Thema(シーマ)】 1:GLM