顧客の数だけ、見ればいい

明日の不安から解放される、たった一つの経営指標

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オーディオブック

著：小阪裕司

出版社：PHP研究所

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内容紹介

「ノルマはなくす」「定休日を増やす」――なのになぜ儲かるのか？
マーケティングの大家が教える、“明日の不安”を吹き飛ばす方法。

「来月の売上は、いや、明日の売上はどうなるだろう？」
「お客さんは明日も来てくれるのだろうか」
「あの商品は本当に売れるのか」
「まだ１件も注文が入っていないけど、大丈夫なのか」

売り上げだけを見つめて膨らむ不安。労働時間を増やして心身ともに疲れたり、やみくもに営業をして成果を得られず落ち込んだり。
明日の不安は仕方がない――会社を経営していたり、お店をもっていると、誰だって不安は抱くものだ、と思いこんでいませんか？
ここ数年のコロナ禍や物価高の中でも、高い成果を出し続けている企業はあって、彼らには共通点があります。

「休みを増やしたのに儲かり続けるスーパー」
「ハガキ一枚で大型案件を受注した問屋」
「客単価が2.2倍になったレストラン」
……その秘密はすべて「顧客数経営」にあった！
明日の売上の不安から解放される、たった一つの指標

「顧客数」だけ管理していたら、売上も利益もいつの間にか上がっていた！　マーケティングのカリスマが贈る、豊富かつ驚きの実例をもとに説く、まったく新しい経営手法。

著者略歴

著：小阪裕司
博士（情報学）、オラクルひと・しくみ研究所代表、九州大学招へい講師、日本感性工学会理事。1992年「オラクルひと・しくみ研究所」設立。人の「感性」と「行動」を軸にした独自のビジネス理論と実践手法を研究・開発し、2000年からその実践企業の会「ワクワク系（感性科学）マーケティング実践会」主宰。現在全都道府県および海外から千数百社が参加。各社が出す成果を誰もが活用できる再現性の高いものにするため、商売現場に直結した活動と並行して学術研究にも注力し、2011年に情報学の博士号を取得。提唱する理論の実践は、企業の生産性向上に資することが立証されており、2017年にはこれを活用する企業を全国に広げる事業が、経済産業省の認定を受ける。2019年には慶應義塾大学との共同研究で、その実践・習得のコツ「感性科学マーケティング・パターン」をまとめ、これを活用する実践会員が目覚ましい成果をあげている。著書は、『「価格上昇」時代のマーケティング』『「顧客消滅」時代のマーケティング』（PHPビジネス新書）をはじめ、新書・文庫化・海外出版を含め計44冊。

ISBN：9784569858081
出版社：PHP研究所
判型：4-6
ページ数：320ページ
定価：1650円（本体）
発行年月日：2024年10月
発売日：2024年10月22日
国際分類コード【Thema（シーマ）】１：KJS。

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