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「部下のモチベーションをいかに高めるか」その方法がわからずに悩んでいる営業部門のリーダーが多いのではなかろうか。本書は、営業管理職の教育で高い評価を得ている著者が、部下が思わずやる気になる上司のちょっとした「ひと言」を具体的なシチュエーションで紹介。数字だけにとらわれている部下には「単なる売り子になるな！」、何も考えずに機械的に働いている部下には「心を弾ませながら働こう」、失敗して落ち込んでいる部下には「君らしく突っ走れ！」など言えそうで言えないひと言を、状況に応じていかにタイミングよく語りかけるかをアドバイスする。厳しい経済環境だからこそ、上司の「ほめる・叱る・励ます」言葉が辛く苦しいことの多い営業マンの心の栄養剤となるであろう。販売競争の激化、情報機器の浸透、勤務時間や勤務形態の流動化といった変わりゆく環境下で、営業マンの早期戦力化・レベルアップを目指す管理者待望のすぐに使えるひと言集。