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解雇や懲戒に至るような「問題社員」ではないまでも、会社、上司、周囲に迷惑をかけたり、ミスを繰り返して仕事がすすまないなど、やっかいな存在の「問題社員〝未満〟」と言えるような社員に対して、上司や会社の人事部門がどう接していけば改善を図れるのか。
社会保険労務士、人事コンサルタントとしての著者の経験とエリック・バーンの「交流分析」の手法をベースに、上司・人事担当者が「問題社員〝未満〟」にどう向き合っていくべきかをわかりやすく説いた本。

第１章　働く「空間」で今、何が起こっているのか
第２章　「問題社員“未満”」を取り囲む登場人物たち
第３章　「未満」対応の大前提
第４章　今、現場が「未満」とするタイプ別のアプローチ
第５章　社員と組織の未来をあきらめない人たれ
第６章　「問題社員〝未満〟」ケース別対応事例


第一章　働く「空間」で今、何が起こっているのか
１　生産性の追求か、多様性の授与か
２　権利の主張と義務の遂行
３　三面等価の原則

第二章　「問題社員“未満”」を取り囲む登場人物たち
１　「未満」対応ができなかった場合の損失
２　「未満」と「以上」のはざま
３　「未満」と向き合える人、向き合えない人
第三章　「未満」対応の大前提
１　人事としての選択肢/活用か、放置か、退場か
２　「問題社員“未満”」を昇格させない
３　そもそも人をどのように把握すればいいのか
４　いわゆる標準的なアプローチ

第四章　今、現場が「未満」とするタイプ別のアプローチ
１　仕事面で「未満」社員の特徴
２　人間関係で「未満」社員の特徴
３　人は誰でも成長する可能性があるのか
４　人は誰でも成長する可能性があるのか

第五章　社員と組織の未来をあきらめない人たれ
強い組織の作り方

第六章　「問題社員〝未満〟」ケース別対応事例
【事例１】指示があるまで動かない、言われたこと“だけ”する社員
【事例２】報連相を一切しない、もしくはトラブル報告を大事に至ってからしか報連相をしてこない社員
【事例３】ばれるような小さな嘘をつく社員
【事例４】新しい仕事を頼むと「できない理由」を盾にして逃げる社員
【事例５】実力も経験もないのに自信過剰で、周囲の助言に耳を貸さない社員
【事例６】ちょっと叱られただけで落ち込む社員
【事例７】ミスをすると「～のせいで」と自分の非を決して認めない社員
【事例８】答えを求めてくるマニュアル社員
【事例９】自分の仕事が終わったらそれ以上は何もしない社員
【事例10】自己卑下が激しい社員
【事例11】身だしなみがだらしない部下社員
【事例12】評価に納得せず、たてついてくる社員
【事例13】単純なミスを繰り返す社員
【事例14】スピードを重視しすぎて、仕事が雑な社員
【事例15】おいしいところ取りをする社員
【事例16】衝動的で情緒の起伏が激しく、人間関係がうまくいきにくい社員
【事例17】今までできていたことができなくなってきた社員
【事例18】ネガティブな発言が多くて、周囲を疲れさせる社員