出版書誌データベース

社労士事務所が扱う手続業務や給与計算業務は、大量のデータの短期かつ正確な処理が求められ職員の負担が大きい一方、競合先との差別化が困難な業務です。
そのため、生き残り策として、これらの業務の効率化を徹底的に追求して顧問先とのコミュニケーションを増やし、潜在的なニーズを引き出して満足度を高めることが必要となります。
本書では、こうした事務所経営上の戦略と事業継続対策としてRPAの導入を決定した著者が、得喪・給与計算・年度更新・算定といった業務ごとのシナリオ開発、運用の定着をどのように進めたのか、実際の書式や画像を多数交えて解説しています。
また、実際に得られた効果についても、具体的な数字等を示しながら解説しています。

序章　 社労士業務のデジタル化とRPA
Ⅰ　今後の社労士業界の動向
　1　行政手続のデジタル化（1・2 号業務のこれから）
　2　社労士のライバルはシステム会社
　3　事務アウトソースのニーズ
Ⅱ　顧客との関係はどう変わるか
　1　社労士に求められること
　2　デジタル化による新しいビジネスチャンス
　3　事業主が求めていることは何か？

第1 章　 社労士業務におけるRPA活用とは
Ⅰ　RPA とは
　1　RPA とは何か？
　2　RPA の仕組み
Ⅱ　AI 付きOCR とは
　1　AI 付きOCR の仕組み
　2　AI 付きOCR による文字認識の例
　3　AI 付きOCR の読込事例
　4　他業種におけるAI 付きOCR の活用
Ⅲ　事業継続対策としてのRPA
　1　当法人がRPA 開発に取り組んだ理由
　2　RPA 導入が事業継続対策として有効と考える理由

第2 章　 RPA 導入・運用の流れと実務
Ⅰ　RPA 導入に向けた体制を整備する
　1　導入をシステム会社に丸投げしなかった理由
　2　「 改善意識と実行力の高い者」を基準に導入チームのメンバーを選定
　3　パートナー（システム会社）の選定
　4　 対象業務の選定（RPA 化に適した業務、適さない業務の区分け）
　5　 RPA での処理に適した処理方法への変更と顧問先への協力依頼
Ⅱ　 RPA 化を進めるうえでの障害の乗り越え方
　1　 仕事のやり方を変えることに抵抗がある社員への対応
　2　属人的な業務をなくす
　3　IT に疎い顧問先の対応
Ⅲ　 基幹ソフトの特徴、問題点を踏まえてシナリオを作成する
　1　RemoteApp 接続特有の問題への対応
　2　システムにより異なる方法でのシナリオ作成
　3　シナリオ開発の注意点
　4　不具合への対応
Ⅳ　経営層がすべきこと
Ⅴ　運用開始後のチェックすべきポイント
　1　 運用開始時の職員向け＆顧問先向け説明事項・説明資料
　2　運用開始後のシナリオの見直し
　3　導入後の業務体制の見直し
　4　RPA 導入と助成金活用

第3 章　 社労士業務へのRPA 活用の実際
Ⅰ　得喪業務へのRPA 導入と効果
　1　RPA 化した業務
　2　RPA 導入後の得喪業務の流れ
Ⅱ　給与計算業務へのRPA 導入と効果
　1　RPA 化した業務
　2　RPA 導入後の給与計算業務の流れ
Ⅲ　 労働保険の年度更新業務へのRPA 導入と効果
　1　RPA 化した業務
　2　RPA 導入後の労働保険年度更新業務の流れ
Ⅳ　 社会保険の算定基礎業務へのRPA 導入と効果
　1　RPA 化した業務
　2　RPA 導入後の社会保険算定基礎業務の流れ
Ⅴ　行政から委託された補助金審査業務へのRPA 導入と効果
　1　RPA 化した業務
　2　RPA 導入後の審査業務のイメージ
Ⅵ　その他の業務へのRPA 導入と効果

第4 章　 RPA 導入が事務所経営にもたらす効果
Ⅰ　経営上の効果
　1　時間短縮・負荷軽減効果
　2　コスト削減効果
　3　顧問先サービスの強化
　4　人材不足対策
　5　受注拡大・差別化
　6　サービス強化に向けた人員配置の変更
Ⅱ　顧問先サービス上の効果　
　1　ヒューマンエラーの低減
　2　納期短縮
　3　顧問先サービスの時間拡大
　4　サービスの付加価値を高める活動の強化
　5　さらなるRPA の活用に向けて
Ⅲ　 各種メディアで紹介されたことによる知名度アップ
　1　開業社会保険労務士専門誌「SR」記事掲載の反響
　2　新聞で取り上げられたことによる反響
　3　オンライン説明会等からの反響

第5 章　 これからRPA 導入を検討される方へ
Ⅰ　RPA を導入すべきか否か
Ⅱ　RPA 導入方法の選択肢
　1　自社開発と開発済みRPA の導入の比較
　2　RPA 導入にあたり受けられる支援とは？
最後に