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小売業 DXの成功と失敗

著：佐久間俊一

紙版

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内容紹介

コロナ禍によって、デジタル対応が急務となった小売業界。業務改革、物流、異業種連携から人材育成に至るまで、デジタルに溺れることなく、事業戦略に合致したＤＸを推進する拠り所となる一冊。

はじめに
1章　DXを始める前に必ず確認してほしいこと
2章　小売DXの選択と集中
3章　DXのターゲットはお客様と社員の２つ
４章　データは集めることを目的にすると失敗する
５章　楽をするためではない、お客様のための業務改革を
６章　店舗とECを分断しないDX
７章　デジタルプロモーションは店舗、パブリシティと連携してこそ成果をあげる
８章　小売りのDXお手本企業から学ぶ
９章　異業種に小売りのDXのヒントあり
10章　組織改革なくしてDXの成功なし