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欧米に遅れながらも。コロナ禍を機に大きく動いた日本企業のDX。ここ数年、声高にDXの重要性が叫ばれ、様々なデジタルツールが導入され、現在も運用されている。
しかし、DX、デジタルトランスフォーメーションは実現しているだろうか？　ツールを導入したはいいが使えていない、使ってはいるが以前より業務が煩雑になったなど、具体的な成果が上げられていないケースは多く、「DXの7割は失敗」という見方まである。
失敗するDXの問題点はいくつもあるが、中でも「社員がツールを使いこなせない、理解していない」「複数のツールが併用され、連携が取れていない」この2つの問題を抱える企業は多い。
この問題点を解決し、真のDXを可能にするものとして最も注目されているのがDAP（Digital Adaption Platform）である。複数のデジタルツールにまたがる業務フローを最適化するとともに、効率良い使用方法ガイダンスするこのプラットフォームは、欧米ではすでに数多くの企業に採用され、大きな成果を上げている。
本書では、DAPの代表格「WalkMe」を日本で展開するWalkMe株式会社代表が、DAPの概念から導入、展開までを事例を交えながら解説する。今後日本を席巻するDAP戦略を知るための最良の1冊。

プロローグ

１　日本企業はなぜDXに失敗するのか
1-1. そもそもDXは何のため？
1-2. 失敗している組織で何が起こっているのか
1-3. 人とシステムの断絶が本質的な問題

２　人とシステムのインターフェイスの再設計による新しい価値の創出
2-1. システム全体の最適化で可能になること
2-2. 最適化のステップと留意点
2-3. 仕組みを変えるのはCDO/ CIOの役割

３　私たちが考える解決方法
3-1. DAPという概念の誕生
3-2. DAPの全体像
3-3. DAPによる課題解決
3-4. DAPがもたらす変化

４　DAP導入の進め方
4-1. 基本の進め方
4-2. 事例で見る導入手順
4-3. グローバル展開の事例

５　DAPの未来

特別対談
・経営層と対話し、ITを活用した業務改革を提案するのがCIOの役割
矢島 孝應（特定非営利活動法人 CIO Lounge理事長）
・日本企業を変革するために“攻め”のCDOを増やしたい
加茂 純（一般社団法人CDO Club Japan代表理事）

おわりに

著：小野　真裕
WalkMe株式会社代表取締役社長

1999年NEC中央研究所にて研究者としてキャリアを開始。その後、コンサルタントに転身し、アクセンチュア、日本IBM等を経験。日本IBMでは、コンサルティング部門のパートナーとして、AI＆アナリティクスを活用した戦略立案から実行支援まで多数のプロジェクトに従事。AIも含めテクノロジーの力を最大限活用するために必要な、現場での定着化を促進するため、2019年11月よりWalkMe参画。情報理工学博士。