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ロス対策テキスト 2021
【ロス対策士】検定試験公式テキスト
編著：LP教育制度作成委員会
他著：青柳 秀夫
他著：近江 元
紙版
内容紹介
「ロス・プリベンション」と言われても「聞いたことがない」「知らない」という方が大半でしょう。ロスは、損失という意味です。一方、プリベンションは、予防といった意味です。つまり、「損失を防ぐこと」ということです。では、ロスとは何を指すのか、プリベンションとはどうやって防ぐのか、それを学ぶために作られたのが本テキストです。ロスを未然に防ぐ方法も原因によって異なります。ロスを防ぐことは、すなわち業務上のミスや誤りをなくすことであり、一方で買物客もしくは従業員などが商品を持ち出すなどする不正行為、すなわち犯罪行為を防ぐことです。ロス・プリベンションは、小売業にとっての経済的な損失を減らして健全な経営に寄与するだけではなく、犯罪行為が起きない安全な店舗売場を維持することで、多くの来店客が安心して買物ができ、そこで働く従業員にとっても安心して働ける環境を実現することに大きく貢献できるのです。
目次
第１章小売業の概要・役割（在庫管理と店舗運営／販売と顧客サービス／組織） 第２章小売業とロス（小売業の複雑さとロスの背景／数値管理の基本とロス／ロスが与える事業への影響） 第３章ロスの原因と対策（事務処理・棚卸等の管理ミス／内部不正／万引など外部の不正行為／ロス・プリベンションと顧客に対する姿勢） 第４章人材と教育（人材と役割／教育プログラム） 第５章ツールと技術（防犯機器とシステム／店舗売場／犯人の捕捉と損害賠償請求） 第６章安全対策（安全の重要性／あるべき安全基準とその詳細／事故・緊急災害時の対応／食物、薬物の安全管理／従業員の事故防止と安全対策）
ISBN：9784434287336
。出版社：全国万引犯罪防止機構
。判型：257x182mm
。ページ数：196ページ
。定価：2800円（本体）
。発行年月日：2021年03月
。発売日：2021年03月02日
。国際分類コード【Thema（シーマ）】 １：KN。
