第１編 ビジネスとコミュニケーションの基本
１ キャリアと仕事へのアプローチ
２ 会社活動の基本
３ 話し方と聴き方のポイント
４ 不満を信頼に変えるクレーム対応
５ 接客と営業の進め方
６ 会議への出席とプレゼンテーション
７ チームワークと人のネットワーク
第２編 仕事の実践とビジネスツール
１ 仕事への取り組み、仕事の進め方
２ ビジネス文書の基本
３ 統計・データのつくり方、読み方
４ 情報収集とメディアの活用
５ 会社数字の読み方
６ ビジネスと法律知識
「知っておきたい法律の諸点」「ビジネスの基本となる法律」「ビジネスと法律あれこれ」
「模擬試験問題」
