目次

【目次】

はしがき

第１章　法律相談の前に知っておきたいこと
　１　相談者があなたに求めていること
　２　法律相談があなたにもたらすこと
　３　法律相談＝虎穴と心得よ
　４　多様なチャネルのつくり方
　５　法律相談に役立つ資格
６　その相談はどこから来たか　　
　７　あなたの法律相談、レベルいくつ？
　資料　よく聞かれる法律相談のトピックあれこれ
　８　話し方、聴き方のポイント
　９　メモの取り方、記録の残し方
　資料　手控えの例　　　　　　
　10　安心のさせ方、危機感の持たせ方
11　大切なのは「勝ち負け」ではないことを知っておく
　　Column１　法律相談は好きですか？

第２章　法律相談の流れ
　１　相談の予定がきまったら
　２　聴取ではまず相談者を知る　　　　　　　　
　３　事実経過を「過不足なく」聴き取る技術　　　　
　４　相手の「求めていること」のつかみ方　　
　５　提示すべき結論とは
　６　一歩踏み込んだアドバイスを
　７　相談の終わらせ方、相談料のもらい方
　８　いろいろな法律相談のあり方と心得①　－従来型の法律相談の留意点
　９　いろいろな法律相談のあり方と心得②　－新しい法律相談の形と手段の選び方
　　　Column２　裁判所に投げていいことダメなこと

第３章　法律相談時の留意点　　　
　１　当事者と利害関係
　２　大丈夫？　時効、除斥期間、出訴期間
　資料　注意すべき時効・除斥期間・出訴期間その他の制限
　３　相談時におさえておきたい期間計算
４　あなたの価値観を押しつけない　
　５　解決までの道のりがイメージできるように
　６　見通しの説明には要注意
　書式　「見通しが厳しい事件を受任する際の確認書」
　７　コストをきちんと説明する
　８　リスクの説明も忘れない
　９　守秘義務を意識せよ　
　10　受任の可否は速やかに連絡を
　書式　「受任拒否通知」
　11　不当な内容の相談について　
　12　わからないことを聞かれたら
　13　相談者が感情的で聴取やアドバイスが困難なとき
　14　間違ったことを伝えてしまったとあとから気付いたとき
　15　相談内容が法的解決になじまないとき
　16　相談困難者に当たったとき
17　セカンドオピニオンを求められたら
18　相談語にクレームを受けたら①　－法律家の対応に問題があった場合
19　相談語にクレームを受けたら②　－法律家の対応に問題がなかった場合
　　　Column３　「相談者に与える印象」の大切さ

第４章　刑事事件特有の留意点　
１　刑事と民事の決定的な違いって？
２　法令上の期間制限と見通しの伝え方
３　方針をしっかり定めよう
４　犯罪被害者側の相談を受けたとき①　－総論
５　犯罪被害者側の相談を受けたとき②　－被害者の求めることと求める対応
　Column４　「○○先生から示された費用は適切でしょうか？」


第５章　受任後の相談・依頼者ケア
　１　委任契約書の作成
　書式　「委任契約書」
　２　刑事の弁護人の場合の委任契約書は不要？　
　３　委任状の作成
　４　かんたんスピード着手のすすめ
　５　報告と協議のゴールデンルール
　６　預り金、預り品の保管術
　書式　「預かり金に関する年次報告書」
　７　証拠調べ（尋問）の準備
　８　相談後にクレームを受けたら
　　　Column５　相談は繰り返される

第６章　依頼を断るとき　　
　１　利害対立のある事件の断り方
　２　不当な事件の断り方
　３　相談困難者の断り方
　４　経済的合理性が乏しい事件の断り方
　５　緊急の事件の断り方　
　６　その他、受任がふさわしくないケースの断り方
　　　Column６　断れない仕事もある！？

事項索引
あとがきにかえて