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「説明が伝わらない」
「相手にイライラされる」

仕事の現場で、そんな悩みを抱える方も多いのではないでしょうか。

本書は、伝わる説明のテクニックを「大事な順」に紹介した書籍です。

世の中にはたくさんの説明のテクニックがありますが、テクニックを多く知ることが、そのまま説明力の上達につながるとは限りません。

大事なことは、
相手に伝わる効果の高いものから少しずつ、
テクニックを実際に使えるよう身につけていくことです。

・最重要レベル：「何が言いたいの？」をなくす「型」
・説明上手レベル：「わかりやすい」に磨きをかける「型」
・説明達人レベル：聞き手の「感情」を動かす「型」

本書では、重要度別に章を構成し、
また、テクニックごとに、すぐに実践できるよう練習問題をつけています。

「理解」→「実践」で、
一歩一歩、大事な順に身につけましょう！

＜すぐに実践できる！公式のように使える「説明の型」もあわせてご紹介＞

■第0章　説明する前に意識してみよう
「わかる」って、どういうこと？
伝わらないのが当たり前？：日本人の会話は誤解だらけ
自分は話を聞いてもらえる人か？：日頃の自分を振り返ろう
COLUMN：人は、もらったものを返そうとする

■第1章　伝わる説明のための準備
説明も「準備」が大事
まずは自分がよく理解する：説明することを十分理解しているか？
相手を知る、相手の視点に立つ：説明の相手は誰？ 何を知りたい？
目的とゴールを明確にする：何のために、どこを目指して説明する？
相手とゴールを意識して必要な情報を洗い出す
練習も準備：段階的に実践する
COLUMN：報告や相談のタイミング

■第2章　最重要レベル：「何が言いたいの？」をなくす「型」
話し始め「型」：テーマと目的（＋ゴール）の共有
本題の伝え「型」：結論から話す
わかりやすい言葉の使い「型」
具体的な話し「型」：数字や固有名詞を使う
聞き手が受け取りやすい話し「型」：一文を短く
混乱の防ぎ「型」：余計なことは言わない
COLUMN：マジカルナンバー

●公式の「説明の型」初級編
公式の「説明の型」を活用しよう
ホールパート法 ［～は3つあります］
PREP法 ［まずは結論を述べる］

■第3章　説明上手レベル：「わかりやすい」に磨きをかける「型」
状況の伝え「型」：「事実」と「考え」を区別する
言い切り「型」：解釈を相手に委ねない
「大きいもの→小さいもの」順の話し「型」
「抽象」と「具体」の意識のし「型」
具体化のし「型」：映像が浮かぶように話す
抽象化のし「型」：細かすぎて伝わらないことは抽象化
「たとえ」の使い「型」：「具体」→「抽象」→「別の具体」
相手に寄り添う話し「型」：「共感」を意識する
相手の反応に応じた話し「型」
表情・姿勢・動作の意識のし「型」
メリハリのつけ「型」：スピード・強弱・抑揚
確実な伝え「型」：大事なことは繰り返す
業務指示のし「型」：「目的」や「意義」もきちんと伝える
COLUMN：質問対応の「5K」

●公式の「説明の型」中級編
SDS法 ［概要→詳細で理解しやすくする］
SBAR法 ［医療現場での報告の型を活用する］
TAPS法 ［目標達成への解決策を示す］

■第4章　説明達人レベル：聞き手の「感情」を動かす「型」
伝え方の幅の広げ「型」：言い換える・語彙を増やす
語彙の増やし「型」：本や類語辞典、生成AIに触れる
語彙力強化のし「型」：場面別表現事例
プレゼンでの聞き手の動かし「型」
「質問」や「間」の使い「型」
言葉のクセ（フィラー）の治し「型」
感情の揺さぶり「型」：ストーリーを語る
説得力の増し「型」：誰かの言葉や本から引用する
抽象化・具体化の練習のし「型」
スムーズな「たとえ」の繰り出し「型」
一言で伝える練習のし「型」
効果的な結論の持ってき「型」
COLUMN：スライド間にブリッジをかける

●公式の「説明の型」上級編
DESC法 ［上手にNOも言える］
PCSF法 ［問題の解決策とポジティブな未来を示す］

著：海津 佳寿美
コミュニケーションオフィスkinds代表。国家公務員として文部省、国立大学勤務を経て、研修講師として独立。学長秘書時代には皇族や大臣を含む多くのVIP対応も経験。各種ビジネススキルに関する企業研修、個人向け講座を行う。これまで約600回の登壇で受講者は約8千人。著書「一生使える ビジネスメールの『型』」。