2025年版家電製品アドバイザー資格 CSと関連法規

家電製品協会認定資格シリーズ

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編：一般財団法人家電製品協会

出版社：オーム社

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内容紹介

2025年3月・9月の受験者必携！家電製品アドバイザー資格「CSと関連法規」の公式テキスト＆問題集！
一般財団法人家電製品協会が主催する「家電製品アドバイザー」資格は、家電量販店で働く販売員等を販売・接客のプロフェッショナルとして認定する資格です。
本書は、家電製品アドバイザーの資格の共通科目「CSと関連法規」の公式テキスト&問題集として、テキスト解説と問題を掲載しています。

1章　CS総論
2章　現代社会のCS
3章　礼儀・マナーの基本
4章　販売におけるCSポイント
5章　不具合発生時のCSポイント
6章　環境・省エネに関する法規
7章　消費者とのコミュニケーションに際し留意すべき法規
8章　知的財産保護に関する法規
9章　独占禁止法・景品表示法とそれらに関連するルール
10章　製品安全に関する法規
問題＆解説集

ISBN：9784274232756
出版社：オーム社
判型：B5
ページ数：264ページ
定価：2600円（本体）
発行年月日：2024年11月
発売日：2024年11月25日
国際分類コード【Thema（シーマ）】１：TJ
国際分類コード【Thema（シーマ）】２：4TM。

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